Orthomol

連絡先

• メール：info@orthomol-japan.com
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　領収書の発行はできますか？

A.　領収書の発行はマイQoo10より、下記の手順にて発行をお願い致します。
　　　１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
　　　２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
　　　３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
　　　４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
　　　５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
　　　６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
　　　　　　※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
　　　　　　※ご購入された販売店ごとの発行となります。（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　ご注文は、お客様とのトラブル防止の為、Qoo10上のみとさせて頂きます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お手数おかけ致しますが、info@orthomol-japan.comまでご連絡お願い致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@orthomol-japan.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@orthomol-japan.com
  • 返品先：(150-0001) 東京都渋谷区神宮前2-13-9

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品