shop W-NY

連絡先

• メール：shopw-nytenpoate@w-ny.sakura.ne.jp
• 電話番号：050-6870-6639
• 応対可能な時間：9時~17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）

Q1.　電話が繋がりません。何故でしょうか？

A.コロナウィルス拡大の影響による業務体制変更に伴い、お問合せの【電話でのご対応】は休止しております。

・ご不便をお掛けし恐れ入りますが、ご購入後はお名前、注文番号とご用命を （メールアドレス）へお願い致します。

　　
・ご購入前は商品名、商品番号とご用命を（メールアドレス） へお願い致します。

 

例)　Q2　アマゾンの箱で送られてきました、何故でしょうか？

A.　弊社ではお客様に一日でも早く商品をお届けする為、自社の商品をアマゾンの倉庫で管理し、アマゾンが配送代行サービス（アマゾンマルチチャネル）を導入しております為、輸送箱やアマゾンの配達員が配送する場合がございます。

商品の品質には問題ありませんので、何卒、ご了承下さいます様、お願い申し上げます。

万が一、お届けしました商品、または発送にトラブルがございましたら、弊社が責任をもってご対応させて頂きますのでご安心ください。

Q3　領収書が欲しいのだがどうしたらいいですか？

　　A.領収書の発行はマイQoo10より、下記の手順にて発行をお願い致します。

　　１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック

　　２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック

　　３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック

　　４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック

　　５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック

■配送会社：アマゾンマルチチャネル（ヤマト宅急便・佐川急便、日本郵便、アマゾン便・その他）

■お届けまでの平均期間：ご入金確認後、1〜3営業日以内で発送致します。

※セール時・年末・年始・ゴールデンウィーク・クリスマス中・自然災害等で配送に遅れが生じる場合がございます。

※他ネットショップでも併売しているため、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

■配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

出荷処理完了のご案内メールにも記載がございますが、お時間がたっても商品がお届けされない場合、たいへんお手数をおかけ致しますが、　（メールアドレス）へお願い致します。

【 ギフト・配送について 】　

■ギフトラッピング・のし について

　大変申し訳ございませんが、ラッピング包装・のしは承っておりません。何卒ご了承ください。

■納品書・明細書 について

　輸送箱に同梱しておりますが価格等の記載はありませんので、ご安心ください。

■ご注文者様と送り先が異なる場合 について

お届けする荷物の 「送り状」 について、「ご依頼主」欄・「差出人」欄には当ショップの情報が記載されます。

ご注文者様の情報は記載されませんので、予めご了承ください。

【ご注文キャンセル・ご返品について】

■ご注文キャンセルをご希望の場合

注文承諾メールの件名【ご注文ありがとうございます！】が届いていないご注文のみ、ご対応させて頂きます。

その場合→お名前と注文番号を明記の上 （メールアドレス） へお願い致します。

電話番号：★≪電話でのご対応を休止しております≫★

下記のメールが届いてしまった場合、既に出荷処理が行われてしまった為、ご注文キャンセルは出来兼ねます。

【件名】ご注文ありがとうございます！（ショップ名）

何卒、ご了承くださいませ。

■返品条件

商品の欠陥や不良など当店原因による場合に関してのみ返品を承ります。

※下記のような場合にはご返品・交換をお断りさせていただきます。

– 例1)　お届けから7日以上経過した商品

– 例2)　お客様がご使用になられた商品

– 例3)　お客様が汚損または破損された商品

– 例4 ) お客様のご都合（イメージと違う、注文を間違えた、画面の色味と実際の色味が違う 等）

上記による返品はお受けできませんので、何卒ご了承願います。

【 長期不在等による返送について 】

宛先不明や長期ご不在で、出荷した商品が当ショップに返送された場合、往復送料・梱包資材料・手数料 等をご請求させていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：4日から6日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：nobutakurobuta@yahoo.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：shopw-nytenpoate@w-ny.sakura.ne.jp
  • 電話番号：050-6870-6639
  • 返品先：(674-0051) 兵庫県 明石市 大久保町大窪1436-9

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品