「美都」ビューティーシティ

連絡先

★　メール：info-btc@matsushimasyouzi.jp

★　応対可能な時間：10:00-18:00

★　ご連絡はQpost(メール)でお願いいたします。

※土日祝・当店休業日翌日を除く

※電話対応は致しておりません

※ゴールデンウィーク 、お盆休み、年末年始は休業日となる場合がございます。

FAQ－よくある質問

       Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

       Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

       Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

★　配送会社：ゆうパック、クリックポスト

★　送　　料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

★　配　　送：お問い合わせはQpostにご連絡ください。

交換・返品について

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
　初期不良の場合は送料・手数料など全て弊社側で負担致します。

【対応可能期間】
　商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
　店舗負担

【再送料】
　店舗負担


■商品等の不具合による返金
商品不具合による交換は対応しますが、返金対応は行っておりません。



■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
　未使用の商品のみ、到着後30日以内に連絡頂いた商品のみお受け致します。

　一部雑貨商品につきましては、未開封未使用であっても、交換出来かねる商品がございます。
　詳しくは、商品ページをご確認ください。

【対応可能期間】
　商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
　お客様負担

【再送料】
　お客様負担

【備考】
　返品送料・手数料はお客様にご負担頂いております。
　着払いにてご返送された場合、受け取り拒否となりお客様の元に返送されますのでご注意ください。


■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
　未使用の商品のみ、到着後30日以内に連絡頂いた商品のみお受け致します。

　一部商品につきましては、未開封未使用であっても、返品対応が出来かねる商品がございます。
　詳しくは、商品ページをご確認ください。

【対応可能期間】
　商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】
　お客様都合の返品の場合、送料・手数料を差し引いてのご返金となります。
※送料無料商品につきましても、事務手数料及び送料(300円)をご負担頂きます。

【返品送料】
　お客様負担

【備考】
　返品送料・手数料はお客様にご負担頂いております。
　着払いにてご返送された場合、受け取り拒否となりお客様の元に返送されますのでご注意ください。



■問合せメールアドレス

info-btc@matsushimasyouzi.jp



■返送先

【弊店の指定住所】