B.F SHOP

ご注文確定前の注意事項

＜お問い合わせ窓口についてのお知らせ＞
当店では過去の対応事例を踏まえ、トラブル防止、対応品質向上のため、双方に履歴の残るメールおよびチャット対応のみとさせていただいております。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
営業時間内に順次、極力早急なご対応を心がけておりますので、なにとぞご了承くださいますよう、お願いいたします。

＜パッケージデザインについて＞
商品のパッケージデザイン等はメーカーより予告なく変更されることがあります。
掲載されている商品画像と異なる商品を(リニューアル前後)お届けする場合もございます。
あらかじめご了承ください。
※JANコードが同一、パッケージ相違のみによる返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

配送について
配送会社：日本郵便、ヤマト運輸
※実際の配送方法は商品のサイズ、個数、発送先地域等によりシステムより設定されます。
販売時の記載と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
配送会社、郵便局の営業所止めのご注文は承っておりません
お届けまでの平均期間：営業日より２～５日
当店ではごみの減量化・再生利用対策の推進等、省資源化の観点から、緩衝材を再利用する場合がございます。
商品の品質には影響はございませんので、ご理解、ご了承ください。

納品書・領収書について
当店では省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から納品書の発行及び、お荷物への同梱は行っておりません。
発送完了メーにてで領収書の発行が可能となっておりますのでご利用ください。


払い戻し・返品について
＜商品発送前の、キャンセルについて＞
当店では極力早急な発送手配を行っており、原則ご注文のキャンセルおよび送り先の変更は致しかねます。
※出荷後に長期不在など諸事情によりお受け取りいただけず、キャンセルや再送となりました際は別途、手数料や往復送料をご請求させていただきますのでご了承ください。

＜商品発送後の、返品・交換について＞
・お客様のご都合によるご返品は受け付けておりません。
・当店からの配送不備などにつきましては個別にご案内いたしますので、お手数おかけいたしますがお問い合わせください。
・商品の欠陥や配送中の破損につきましては、必ず商品到着後8日以内にご連絡ください。
それ以降のご連絡につきましてはご対応いたしかねます。（宅配便等、追跡番号つきの配送方法の場合は配送業者へお問い合わせください。）
・当店では省資源化、低価格維持の目的により、簡易包装での発送をしております。その為、お届け時の外箱に少々のへこみ等のダメージが見られる場合がございます。
商品のご使用に差し支えの無いダメージにつきましては、ご返品のご対応は承っておりませんので、なにとぞご了承くださいますようお願いいたします。
・商品の品質に関するお気づきの点、ご不明点につきましては、メーカー様でのご対応となります。
商品側面や背面などに記載のございますお問い合わせ窓口へご連絡ください。
・事前にご連絡がなく商品をご返送いただいた場合は、一切の対応をいたしかねます。
・未開封品のみ、返品対応をいたします。いかなる場合も、使用済みや開封済みの商品はご対応いたしかねます。

※商品のお届けが遅れている場合は商品到着見込み日（発送お知らせメールに記載）より8日以内にご連絡ください。商品の発送状況等につきましてご案内いたします。それ以降のご連絡はご対応がいたしかねます。
※追跡番号が発行されている場合は配送業者での対応となりますので、発送お知らせメール記載の配送業者へご連絡ください。

お問い合わせについて
購入履歴内のお問い合わせおよび「customer-support@bf-shop.jp」にご連絡ください。
営業時間内に順次のご対応となります。お問い合わせ内容により、ご対応までにお時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。
※当店ではトラブル防止のため、双方に履歴の残るメール対応のみとさせていただいておりますので、何卒ご了承ください。

ご注文確定後のご住所変更は受け付けておりません。また、お届け中のご変更も同様に対応しておりません。
※配送方法によっては配送業者の規定により、変更は受け付けられない場合や、お客様負担にて有料でのご変更となる場合がございます。
お届けができず返送となりました場合は、着払いでの再発送となりますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

※営業所止め、郵便局止め等のご注文は承っておりません。
当店ではご注文商品、個数、サイズ、重量、お客様の地域により、複数の配送業者、配送方法を使い分けています。
そのため、郵便局止めでのご注文をいただいても、日本郵便以外の配送業者による配送となることなどにより、宛先不明で返送となってしまうことがあります。
配送業者のご指定にも対応していません。
※システム上の配送方法とは異なる場合がございます。詳細は発送お知らせのメールにて記載しています。

在庫に関する重要なお知らせ

当店は複数のショッピングサイトへの出店を行っており、他店舗でも販売しております。在庫データの同期には少々の時間差がございます関係上、短時間に注文が重なった場合には、商品の品切れ等によりお届けできない場合や、 発送が遅れる場合がございます。 その際には在庫切れのご連絡を差し上げております。なにとぞご了承下さいますようお願いいたします。 ※卸業者、メーカーの商品取り扱い状況によりましては、お届けができないためにキャンセルのご対応となる場合がございます。 その際には代金払い戻しのご対応となりますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い致します。

お届け時の箱つぶれ、外装の損傷について

当店では商品の低価格維持目的により、簡易包装とさせていただいております。 また、配送方法の規定サイズの関係上、梱包材に対し、少々窮屈な状態となる場合がございます。 そのため、配送状況により梱包資材や商品の外箱に多少の箱潰れ等が生じてしまう場合がございます。 商品に問題はございません。 ご了承の上、お買い求めください。

連絡先

• メール：customer-support@bf-shop.jp
• 電話番号：0834-34-9490
• 応対可能な時間：平日10:00~14:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。