カラフルネイル

連絡先

• メール：hello@colorfulnail.jp
• 電話番号：+81-3-6453-6341
• 応対可能な時間：11:00 ～ 18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入っている状態では在庫の確保が出来ておりませんのでタイミングによって完売の可能性が出てまいります。ご注文頂いた順で出荷しておりますのでお早めにご注文ください。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.　メール、電話での注文は受け付けておりません。Qoo10ショップページよりご購入お願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.　出荷完了後にお問い合わせ番号をお送りしておりますので、各配送業者へお問い合わせお願い致します。

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便
• ※日本郵便のゆうパケットに関しては、紛失、破損の補償サービスは付いておりません。ご了承頂いた上でご利用ください。
• お届けまでの期間：１２時までのご注文で当日出荷（祝日は定休日のため翌営業日の発送となります）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：hello@colorfulnail.jpについて

キャンセルについて

• 発送予定日が決定している場合、お客様都合でのキャンセル要請はお受けできませんのでご注文前に間違いが無いかご確認ください。

払い戻し返品について

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お客様都合での返品
  • - 例2)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例3)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例4)　お客様が汚損または破損された商品

• 商品に不備があった際には、下記までご連絡ください。

  • メール：hello@colorfulnail.jp
  • 電話番号：+81-3-6453-6341
  • 返品先：(105-0014) 東京都 港区 2丁目-2-15 芝ヒロセビル7階
  • 一方的な着払いでの返送はお受け取りをお断りさせて頂きます。必ず事前にご連絡をお願い致します。

• 住所不明、受け取り拒否等で返送された場合は、お客様のご事情に関わらず送料無料の商品であっても往復分の実費送料＋資材等に係る損害金額を頂いております。実費でのご請求となりますので、商品購入時の送料と異なります。ご了承の上ご注文ください。

明細書（納品書）、領収書について

■領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
必要な方は購入履歴より閲覧、ダウンロードができますのでご利用ください。（アプリからは操作はできません）
※適格請求書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、メッセージにて当店へご連絡ください。（注文時の備考や、配送要請事項にご記入頂いても対応できませんので別途メッセージにてご連絡ください。PDFにてお送り致します。）

■お買い上げ明細書同封廃止のお知らせ■
当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに環境保全の一環として、お買い上げ明細書（納品書）の同封を2021年9月18日(土)出荷分より廃止致します。