Dr.ヘルスケアラボ 公式ショップ

連絡先

• メール：info@dr-gene.jp
• ご応対可能な時間：月～金 11:00～18:00
• ご連絡はメールまたは、お問い合わせフォームでお願いいたします
• 恐れ入りますが、電話窓口は一時停止しております
• お問い合わせにつきましては、3営業日以内にご返信いたします

FAQ－よくある質問

例）Q1.　メール・電話での注文はできますか？
　　A1.　恐れ入りますが、ご対応出来かねます

例）Q2.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
　　A2.　お問い合わせフォームからご連絡ください

配送について

• 配送会社：ゆうパケット・ゆうパック　※商品によって異なります
• お届けまでの期間： ご注文確認より3～10日前後で商品のお届けとなります
• 送料：無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールまたは、お問い合わせフォームにご連絡ください。
• メール：info@dr-gene.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に、下記のメールまたは、お問い合わせフォームにご連絡ください。

  • メール：info@dr-gene.jp
  • 返品先：(150-0002) 東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル6階　Dr.ヘルスケアラボお客様サポート　宛

• 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一品質に支障・破損・汚損があった場合、また、ご注文と異なった商品が届いた場合には、商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に限り、返品・お取替えさせて頂きます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　お客様都合による返品・交換