アリアナ　ショップ

連絡先

• メール：ariana@nisso-cosme.com
• 電話番号：+81-03-6384-1387
• 応対可能な時間：10：00-17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• お届けまでの平均期間：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ariana@nisso-cosme.com
• 【メール便(ポスト投函)のお荷物補償につきまして】
  万が一配送事故が発生した場合は当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。
  メール便の商品をご購入で配送事故がご不安な方は+400円で宅配便に変更が可能です。
  ご希望の方はご注文時の備考欄にてお申し付けください。
  
  ■追跡可能メール便(ヤマト運輸・ネコポス便)
  配送事故が発生した場合の配送業者からの補償可能な金額の上限が3,000円以内の商品のみとなります。
  ※3,000円以上の商品は補償対象外となります。
  
  ■定形外郵便またはゆうメール(日本郵便・追跡番号なし)
  配送事故が発生した場合の配送業者からの損害補償はございません。

　★郵便局の定形外郵便とヤマト運輸のネコポス便はポスト投函でのお届けとなり、紛失や未到着の場合、補償対象外となりますので、予めご了承ください。補償を希望される場合は、ヤマト運輸の宅配便への変更をお勧めいたします。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ariana@nisso-cosme.com
  • 電話番号：+81-03-6384-1387
  • 返品先：〒334-0057 埼玉県川口市安行原1381-1

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損破損された商品
  • - 例4)　発送後お客様都合による返品・キャンセル
  • 【返品、交換について詳細】
    ■お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
  • 
    ■商品の不備、初期不良、誤送など当店起因による場合には、返品・交換を受付させていただきます。
    商品到着後、7日間以内に必ずご連絡ください。ご連絡がない場合はお受けできません。
    ※商品は未使用の場合に限ります。
    ※初期不良に関しましては状態が確認できる画像をお送りくださいますようお願い致します。
    ※商品は出荷前に検品し、中身に損傷が起こらないように梱包を心掛けて万全を期しておりますが、配送業者の輸送中の破損につきましては責任を負いかねる場合がございます。
    ※商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
    ※生産時期によって予告なく色・サイズ・デザインに多少の変更が生じる場合がございます。
  • 
    ■以下の場合は返品・交換をお断りさせていただきます。
    ・ご購入日から7日が経過した初期不良
    ・返品交換不可と明記させていただいている商品（マスク、コスメ等の衛生商品など）
    ・色や形など商品がイメージと異なる、といった理由
    ・お肌トラブル、使用感が異なる、テクスチャーが異なる、といった理由
    ・一度お客様の方でご使用になられた商品
    ・シュリンク等、開封されてしまった商品
    ・商品および化粧箱の破損・傷・汚れについて（配達中のトラブルなどによる著しい破損を除く）
    ・商品化粧箱や外装にシールが貼られている（並行輸入品の場合は法定シールの貼り付け義務があるため）
    ・そのほか、当店で対応ができないと判断した場合

長期不在・宛所不明等の理由で当店へ返送された場合

• • 返送後のご注文キャンセルは利用規約に伴うご注文確定後のキャンセルと同様一律となります。
  • 定形外郵便で届かなかった場合は再発送の方法をネコポス、レターパック、宅配便のいずれかに変更をさせて頂きます。ご指定は出来かねます。またその際の送料はお客様のご負担となります。

領収書の店舗発行の中止について

• • 2023年10月1日のインボイス制度導入に伴い店舗発行の領収書の発行を中止させていただきました。
  • 領収書がご入用のお客様におかれましては、購入履歴画面よりモール発行の領収書（インボイス対応）を印刷もしくはPDFにて保存くださいますようお願い申し上げます。