FOODOLOGY（フードオロジー）Qoo10公式ショップ

FAQ

Q1.商品が届きません。

A.海外配送商品で、通常出荷から配送完了まで7~10営業日かかります。
何か不明な点などございましたらいつでもお問い合わせください。

Q2.注文した商品と違うものが届きました。

A.商品の不備や、間違った商品が届いた場合、
①ご注文番号/カート番号
②到着したすべての商品(オマケやリーフレット等も含む)の写真
③送り状の写真

を添付してお問い合わせして頂きますと、より早くご対応させて頂けます。

Q3.不良品または損傷して到着した場合

A.頂いた商品に損傷(外装箱のキズなどは除く)や使用に支障が出るレベルで不良が発生した場合、まずは状況を確認し、迅速に対応させていただきます。
①不良とみられる商品の写真
②商品本体の下・パッケージ箱の下に書かれている製造番号の写真

を送付して問い合わせしていただきますと幸いです。

　　※再配送の送料につきましては、弊社から負担いたします。
　　※贈呈プレゼントの場合、再配送や補償対象外となります。
　　※海外配送の特性上、基本的に返金・返品でのご対応は出来かねますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
　　※配送過程で商品のパッケージが潰れる可能性がございます。
　　パッケージの潰れや小さい傷などにつきましては、交換及び返品の対応は出来かねます。

配送について

• 配送会社 : STOO
• お届けまでの平均期間：7~10営業日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

返金・返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合は、[マイショッピングリスト]からお申し込みください。

  • Return Address : (06166) 서울특별시 강남구 삼성로 534싹타워2, 4층

• 以下のような場合は返品/交換はできません。

  • お客様都合による返品·返金の場合
  • 配送完了後7日が過ぎた場合
  • 商品の中身が ⅔ 以上残っていない場合
  • 弊社との連絡を取れず、商品を弊社に返還した場合
  • お客様が汚損·破損された商品