富士薬品　Qoo10モール店

弊社を装った偽サイトにご注意ください


この度、弊社の代表者名、住所地、電話番号などの情報を無断で掲載した不審な通販サイトの存在が確認されました。

こうした不審な通販サイトは、「詐欺サイト」や「フィッシングサイト」の可能性が高く、商品を購入されると、代金支払い後も商品が届かなかったり、お客様の個人情報やクレジットカード情報が不正に取得されたりといった詐欺被害に遭うおそれがございます。お客様におかれましては、こうした不審なサイトをご利用なさらないよう、十分にご注意ください。

万が一被害に遭われたお客様は、最寄りの警察署（サイバー犯罪対策室）、もしくは消費者生活センターへ至急ご相談ください。

連絡先

【メール】qoo10@fujiyakuhin.co.jp
【電話番号】0120-51-2289
【応対可能な時間】月～金　営業時間：9:00～17:00（土・日・祝除く）

配送について

【海外発送】
当店ではすべての商品につきまして海外への発送は行っておりません。何卒、ご了承ください。
We don't ship overseas

【送料】
660円（税込）※税込6,600円以上お買い上げの場合は送料無料となります

【運送会社】
日本郵便　ゆうパック、ヤマト運輸　ヤマト宅急便
※商品によって異なります、配送業者の指定はできません

【商品の発送について】
・お支払方法、商品、お住まいによりお届けまでの日数が異なります

＜第一類医薬品をご注文でご購入時の回答に問題がない場合＞
お客様による第一類医薬品のご承諾確認から決済審査通過後、4営業日以内に発送いたします

＜第一類医薬品をご注文でご購入時の回答に問題があった場合＞
お客様による第一類医薬品購入のご承諾確認から決済審査通過後、当店薬剤師からご購入時の回答に関する質問をお送りさせていただきます。
その質問の回答に問題がなければ、4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ品でない商品をご注文の場合＞
特に指定が無ければ4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ商品をご注文の場合＞
商品ページに記載があります通り、発送までに1週間～10日程度かかる場合がございます。

・お支払方法、商品、お住まいによりお届けまでの日数が異なります。
・ご注文日の翌日が当店休業日の場合、休業日明けのご注文確認となります。
・お住まいの地域によりますが、概ね発送より1日～2日でお届けとなります。
・配送日時のご指定をいただいております場合でも交通事情・天候状況などによりご指定日時にお届けできない場合もございます、ご了承ください。




※ご注文日の翌日が休日（弊社指定含）及び休日にいただきましたご注文は、 休日明けの営業日の発送となりますので予めご了承ください。

消費税について

消費税率10%を適用いたします。（※軽減税率対象商品を除く）

領収書の発行につきまして

当店の領収書はインターネットからダウンロードが可能です、
領収書の発行手順は以下の通りです。

1.発送連絡メールに記載のURLをクリックしてください

2.領収書発行画面が開いたらご注文主の電話番号を入力して発行ボタンを押してください

3.領収書のPDFがダウンロードされます、印刷してご利用ください


※ご注意

・一つのご注文につき一回のみ領収書の発行が可能です、再発行はできません

・操作ミス等により領収書の印刷ができなかった場合にはお問い合わせフォームからご連絡ください

・支払い方法が「代金引換」の場合は領収書の発行はできません、商品お届け時に代金をお支払いただいた配送業者が発行する領収書をご利用ください

・支払い方法が「コンビニ決済、後払い」の場合は領収書の発行はできません、お支払いいただいたコンビニエンスストアの店舗が発行する受領書（お客様控え）が領収書の代わりとなります

・ポイント利用額は領収書の金額に含まれません、領収書の金額にはポイントを差し引いた後の金額を記載させていただきます

・不正利用防止のため宛名・但し書きの変更はできません、ご理解のほどよろしくお願いいたします

・こちらの領収書発行システムは富士薬品　Qoo10モール店にてお買い上げいただいたい方のサービスとなります。富士薬品グループのドラッグストアの店舗及び、配置薬にてお買い上げいただいたものにはご利用いただけません

・お客様が返品・返金をご希望の場合ですでに領収書をダウンロードしてしまった場合は、領収書を返送していただかない限り返品・返金を承ることはできません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

・お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

・お客様都合による返金、交換
当店ではお客様都合による返金、交換は受け付けておりません。

・商品等の不具合による返金
商品の終売・欠品等により商品の準備ができない場合には当店から返金させていただきます。
当店の手数料負担にて銀行振り込みにて返金を致します。 当店からメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、必要事項の返信をお願い致します。
［対応可能期間］商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
［返金額］当店の手数料負担にて商品代金を銀行振り込みにて返金致します。
［返品送料］店舗負担

・商品等の不具合による交換
商品に破損があった場合及び異なる商品が届いた場合には当店から返金させていただきます。
万が一当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、
本サイトのお問合せメールアドレス（qoo10@fujiyakuhin.co.jp）もしくは、通販専用ダイヤル（0120－51－2289）へご連絡ください。
［対応可能期間］商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
［返品送料］店舗負担
［再送料］店舗負担

＜キャンセル・返金・交換連絡先＞
電話番号：0120-51-2289
FAX番号：048-644-6465
お問い合わせフォーム：購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
住所：商品の出荷元により返送先が異なるため、お電話もしくはお問合せメールアドレス（qoo10@fujiyakuhin.co.jp）にてお問い合わせください。

＜キャンセル・返金・交換についての注意事項＞
商品の返品・返金・交換手続につきましては、下記のとおり、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。なお、商品発送時にお伝えした送り状番号の問い合わせ画面で「お届け済み」になった日時を「商品到着時」といたします。また、以下の場合のいずれかに該当する場合は、原則として、返品・返金・交換手続が出来ませんので予めご了承ください。

・開封済の商品
・汚れ、傷のついた商品、当店の責によらず破損した商品
・【直送品】の記載がある商品
※こちらの商品は、ご注文いただいてからのお取り寄せ品となりますため、注文確定後のキャンセルはお受けできません。ただし、終売のため、商品の準備ができない場合は除きます。
・1商品を10点以上まとめてご注文いただいた商品（同一の注文者による複数の注文も含みます）
・食品・飲料
・商品到着日から7日間以内に、弊社へ返品のご連絡がいただけなかった場合
・返品のご連絡をいただいてから7日間以内に当店の指定の場所へ商品の返品が確認されなかった場合
・ご連絡なしに商品を返品された場合
・お客様都合（商品が不要になった場合、長期不在、受取拒否等）による場合
・パッケージリニューアルによって、商品画像とお届けした商品が異なった場合

１．商品の返品・返金・交換手続を承る場合
【商品に破損があった場合】及び【異なる商品が届いた場合】
万が一当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急交換手配をさせていただきます。
商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、本サイトのお問合せメールアドレス（qoo10@fujiyakuhin.co.jp）もしくは、通販専用ダイヤル（0120－51－2289）へご連絡ください。
［メール］qoo10@fujiyakuhin.co.jp
［通販専用ダイヤル］0120-51-2289

【商品の終売・欠品等により商品の準備ができない場合】
当店の手数料負担にて銀行振り込みにて返金を致します。
当店からメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、必要事項の返信をお願い致します。

２．お客様都合（商品が不要になった場合）の返品・返金手続
当店では、お客様都合による返品は原則承りません。
万が一、お客様都合による返品を希望される場合は、本サイトのお問合せメールアドレス（qoo10@fujiyakuhin.co.jp）もしくは通販専用ダイヤル（0120－51－2289）よりご連絡ください。
商品の返送を確認後、弊社が返品を認める場合にのみ、ご購入商品代金から下記代金（送料及び手数料）を差し引いた上で返金いたします。
なお、返金はお客様の手数料負担にて銀行振込にて返金をいたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

３．お客様都合（長期不在、受取拒否）による返金手続
当店では、お客様都合による返品は原則承りません。
お客様が、長期不在、受取拒否等をされている場合は、ご購入商品代金から下記代金（送料及び手数料）を差し引いた上で返金いたします。
なお、返金はお客様の手数料負担にて銀行振込にて返金をいたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

【手数料一覧】

銀行振込での返金・・・下記に記すa.送+b.返金手数料料+c.銀行振込手数料を差し引いた金額で返金いたします。

a.送料
1個口当たり660円

【注意事項】
※商品発送時送料をお客様が負担している場合⇒発送時の送料は返金致しません。
※商品発送時送料を当店が負担している場合⇒発送時の送料（個口数）を差し引いて返金致します。
※着払いにて返品された場合は、その分の送料を差し引かせていただきます。

b.返金手数料
一律660円

c.銀行振込手数料
ご注文金額3万円以上一律・・・880円
ご注文金額3万円未満一律・・・660円


４．商品の返品・返金・交換手続の際のポイントの扱い
ポイントは、当店にてキャンセル処理を行った時点で返還されますが、期間限定ポイントなどに関しましては返還されない場合がございます。 詳細につきましては、直接運営モールへお問い合わせください。

５．返品・返金手続時の領収書のお取り扱い
返品・返金をご希望される際は、領収書の二重発行を防ぐため、商品と併せてお手元の領収書をご返送ください。 返品手続は、領収書の返送を確認してから行います。領収書なしに一方的に商品を返送された場合には、返品及び返金には応じかねますので、予めご了承ください。

個人情報保護方針

富士薬品　Qoo10モール店（以下「当店」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全スタッフに個人情報保護の重要性の認識と取り組みを徹底させます。

●第1条　個人情報の収集
当店は、商品取引またはお客様からの当店に対するお問合せ等により、主に以下のようなお客様に関する情報を取得致します。
(1)お客様から提供される情報
①氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名、役職、勤務先所在地、その他連絡に関する情報、生年月日、性別、クレジットカード情報など、お客様から当店に提供される一切の情報
②他の方が贈答品の相手先としてお客様を指定した場合に当グループが取得する、お客様の氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名、役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報
(2)サービスの利用に関連して取得される情報
①お客様が当店で商品取引を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と関連した状態での取引履歴に関する情報
②電話や電子メールその他の手段による、当店に対しての質問、または商品・サービスの評価などを行った場合の、その発言または記載内容に関する情報


●第2条　利用目的
当店は、当店が取得したお客様の個人情報について、次の目的（以下、「利用目的」）のためにのみ利用致します。
(1)お客様による当店会員としての当店ウェブサイトの利用
ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示
(2)当店が提供する取引の遂行
お客様が商品、その他取引を申し込まれた場合の、商品の配送、代金決済、 お客様からのお問合せへの対応、当店からお客様へのお問合せ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務
(3)当店および富士薬品グループ（*注1)（以下、「当グループ」）各社での広告宣伝またはマーケティング及び当グループにおいて取り扱う製・商品の適正使用に関する情報の収集及び提供など
①お客様向けメールマガジンなどの情報提供
②サービスについての電子メール、郵便、などによる情報及びクーポンの提供
③お客様の取引履歴、またご覧になった当店ウェブサイトの閲覧履歴をお客様の性別、年齢、居住地など個人の属性により分析し、新規商品・サービスの開発や既存サービスの改善を行う
④アンケート、キャンペーン、掲示板などの意見・情報の交換、日記等のサービスに関連してお客様と連絡をとること
(4)お客様からのお問合せへの対応
①電子メール、郵送、電話などによるお問合せ対応
(5)その他付随業務の遂行
①上記(1)から(4)に付随して、当グループのサービス提供にあたって必要な場合


●第3条　個人情報の当グループ内共同利用
当グループは利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報を、当グループ各社間で共同利用致します。共同利用の目的は第2条(3)と同じです。


●第4条　個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
(1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
(2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
(3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
(4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
(5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


●第5条　個人情報の開示について
当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合


●第6条　個人情報の安全対策
当店ではセキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しています。


●第7条　個人データの確認等
(1) お客様は当店ウェブサイトにおけるお客様の個人情報について、開示、利用目的の通知、確認、訂正・追加・削除、利用停止、第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示の手続を行うことができます。
当店が利用停止の対応をすることで、お客様において、サービスの全部または一部の利用ができなくなる可能性があります。
(2)前項に定めるご請求を行う場合、次条に定める「お問合せ窓口」宛に個人情報（開示・削除・変更）請求票並びに同票に列挙する必要書類を提出して行うものとします。当該請求の内容が、利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示のいずれかにあたる場合、1回の申請ごとに1,000円の手数料をいただきます。請求票に手数料相当額の切手又は収入印紙を同封しお支払いください。


●第8条　お問合せ窓口
個人情報の訂正・削除等についてのお問合せ、またご本人による個人情報開示に関するお問合せにつきましては以下の窓口までお願い致します。

〒330-8581
埼玉県さいたま市大宮区桜木町　2-292-1
株式会社富士薬品　カスタマーサービスセンター
TEL：048-644-3226
応対時間：午前9時から午後5時30分（土日・祝日、年末年始その他の当社の休業日を除きます。）


●第9条　法令、規範の遵守と見直し
当店は保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直しその改善に努めます。

●第10条　その他
当店は、個人情報の管理について、本方針に基づく他、富士薬品ホームページに掲載するプライバシーポリシーに則って厳重な管理を行います。

*注1
[富士薬品グループ会社]　2022年4月１日現在
（株）内山薬品商会、（株）コスモ薬品、（株）千葉富士薬品、（株）広田薬品販売、（株）富士薬品販売、（株）JC薬品販売、昭和スパーク薬品（株）、（株）古市富士薬品、（株）オストジャパングループ、協和商事（株）、（株）九州セイムス、（株）東海セイムス、（株）モリキ、（株）西日本セイムス、（株）ユタカファーマシー、（株）あみはま薬局、東和製薬（株）、（株）パナケイア製薬、（株）新生オリエックス社、（株）富士薬品ユニバーサルネット、（株）富士薬品ソリューションズ

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