CD,DVDの玉光堂

• メール：qoo10gkd@gyokkodo.co.jp
• 応対可能な時間：10:00 - 1700（12:30-13:30を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 【電話窓口休業のお知らせ】
  お電話でのお問い合わせ窓口につきましては、当面の間休業とさせていただきます。
  お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。

ご注文について

• 基本商品は「お取り寄せ」となります。ご注文確定後に商品のお手配に入ります。
• ご予約商品につきましても「発売後のお取り寄せ」となります。発売日以降のお届けとなります。
• 商品のお取り寄せには2～5営業日ほどのお時間がかかる場合がございます。（メーカーによっては更にお時間がかかる場合もございます）
• ご注文＝商品の確保をお約束するものではございません。在庫の併売による在庫切れによりキャンセルとなる場合もございます。
• メーカー在庫切れにより商品のお手配ができない場合もございます。予めご了承をいただけますよう宜しくお願いいたします。
• 外付け特典のお取り扱いはございません。
• 同一商品コード内で複数の仕様(初回盤、通常盤、帯・特典の有無など)がある場合、仕様を指定したご注文は承る事ができません。
• 初回仕様完売後、自動的に通常仕様での発送に切り替わります。
• お急ぎ対応や日時指定はおこなえません。

配送について

• 配送会社：日本郵便、佐川急便、他（※配送業者/配送方法/日時指定はご選択いただけません）
• 基本は日本郵便ゆうメール（追跡番号なし）による配送となります。お届けに3～5営業日ほどのお日にちがかかります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10gkd@gyokkodo.co.jp
  　
  　【お荷物不着の場合】
  　発送連絡より（日曜祝日を除き）1週間を過ぎてもご到着がない場合には、今一度下記事項をご確認いただけますようお願い申し上げます。
  ・ ご住所にお間違えはないでしょうか。
  　※町名や番地、部屋番号などに抜けはないでしょうか。
  ・ ポストに「不在通知」は入っておりませんでしょうか。
  ・ ご家族が代わりにお受け取りになれておりませんでしょうか。
  ・ ドアポスト、集合ポスト、宅配ボックス等、複数の投函先がございます場合には今一度ご確認をお願いいたします
  発送より（日曜祝日を除き）1週間を過ぎても商品が届かない場合には、当店へメールにてご連絡をいただけますようお願いいたします。
  
  ※不着のご連絡は発送より14日以内でお願い致します。
  14日以降に不着のご連絡を頂きましても対応致しかねますのでご了承願います。

返品、交換について

• ご注文後は、お客様のご都合を理由とした、ご注文の一部または全部に対するキャンセル・返品・交換は承っておりません。
  ※特定商取引法に基づく表示
  　
• ＊紙ジャケット商品におけるわずかな擦り傷は、商品の特性上、仕様とさせていただきます。
• ＊シュリンクの傷やすれ等は発生いたします。商品の特性上、仕様とさせていただきます。
• ＊商品画像はイメージ写真です。初回盤、通常盤、ジャケット違いなど実際の商品と異なる場合がございます。画像と違ったという理由での返品、交換はお受けしておりません。
• ＊同一商品コード内で複数の仕様(初回盤、通常盤、帯・特典の有無など)がある場合、仕様を指定したご注文は承る事ができません。初回仕様でなかった等の理由での返品、交換はお受けしておりません。
• ＊商品の外付け特典は特別な記載が無い限り原則お付けしておりません。特典が付いていないといった理由での返品、交換はお受けしておりません。
• ＊封入特典の応募期限までのお届けを保証しておりません。応募期間が過ぎていたといった理由での返品、キャンセルはお受けできません。
• ＊商品に再生不良・破損等の不具合がございました際には、商品メーカーへ連絡をし、ご交換にて対応をおこなわせていただきます。
• [メーカーによりましては、直接お客様よりメーカーへの連絡が必要となる場合もございます。ご協力をお願い申し上げます。]
• [メーカーでも新しい商品がご用意できず、ご交換がおこなえません場合にはご返品/返金での対応となる場合がございます。]
• ＊開封済み商品のご返品はお受けできません。