HOMMAGE（オマージュ）

連絡先

ご不便をおかけしますが、お問い合わせはメールにてお願いいたします。
なお、メールでのお問い合わせに関しましては24時間お受けしており、営業時間内にご回答しております。
Mail：qoo10@hommage.co.jp
営業時間：10:00～12：00、14：00～17：00（平日）
※土・日・祝日休業

配送について

◆お届け方法
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかにてお届けいたします。
※配送方法はご指定いただくことはできません。

◆送料
★送料無料キャンペーン実施中★
日頃のご愛顧に感謝いたしまして、送料無料キャンペーン※１を実施中♪
お得なこの機会を是非ご活用ください。
※１沖縄県、離島は1,000円の配送料となります。下記をご確認ください。

【沖縄・離島へのお届けについて】
沖縄・離島につきましては一律1,000円の配送料がかかります。
一部地域を除き、ご注文時に自動加算となります。
自動加算対象外の離島地域へのお届けにつきましてはご注文後に追加でご請求させていただきます。
ご了承の上お買い求めください。
※商品の発送は追加送料のお支払い完了後となります。
※追加送料のご案内後、3日以内にお支払いいただけない場合はご注文のキャンセル処理をいたします。
追加送料対象地域は下記よりご確認いただけます。　
https://qoo10.wangge.z.zhongek.com/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=188421&banner_no=0

◆お引き渡し時期について
記載日数は目安となります。天候、交通状況、配送業者の混雑状況などの影響により遅延が発生する場合がございます。
遅延が発生した場合、当店では一切の保証は出来かねますので、ご了承のうえお買い求めください。
お急ぎの場合やプレゼントなどで必要となる日が明確な場合は、ご注文前にお問合せください。

●発送について
商品の発送はご入金確認後、1-3営業日以内となります。

●お届けについて
発送後より通常1-3日でのお届け

返品・交換について

商品の品質には万全をきしておりますが、万が一、不備などがございましたら、誠に恐縮でございますが、お届け後5営業日以内にご連絡をお願いいたします。お届け後5営業日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品・交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。

【カスタマーサービス連絡先】
Mail：qoo10@hommage.co.jp
営業時間：10:00～12：00、14：00～17：00（平日）
※土・日・祝日休業

●初期不良・誤配送による返品・交換について
送料当店負担で対応させていただきます。詳細はご連絡時にメールにてご案内いたします。
※交換商品の在庫が確保できない場合は、全額返金での対応とさせていただきます。

●お客様都合による返品・交換について
「往復送料」をご負担いただきます。詳細はご連絡時にメールにてご案内いたします。

◆返品・交換の注意事項
以下に該当する場合は、いかなる理由があっても返品・交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。
該当する場合は、当店に返送いただいても着払いにてお客様に返送させていただきます。

●商品到着後５営業日以内にご連絡いただけなかった場合

●返品・交換を当店が受付後、5営業日以内にご返送いただけない場合

●ご返送いただいた商品の内容物に不備や不足がある場合
商品本体、商品梱包資材（包んでいた紙・フィルムなど）、商品タグ、付属品（ケアブック、保証書、ギャランティーカードなど）、靴の形状保護資材（紙・棒・箱）、靴に貼られていたシールなどに汚れ、傷や破損、紛失がある場合など。

●ブランド箱にテープや宅配伝票を直接貼って返送された場合

●一度でも商品をご使用になった場合
ご試着は室内でお願いします。室内試着であっても、破損・汚れ・におい（タバコ・ペット・香水など）が確認できた場合はお受けできません。

●当店に事前のご連絡をいただかずにご返送された場合

●ご返送いただいたお荷物が紛失となり当店に届かなかった場合
紛失補償のある配送方法をおすすめいたします。

●ブランド箱のダメージなど箱の損傷が理由の場合
海外からの運送過程において、箱にダメージがある場合がございますが、製品自体は問題ございませんのでご安心ください。

その他の重要な事項

◆錯誤に基づく契約の無効について
表示価格などの商品情報には万全を期しておりますが、万が一当店の過失によりご注文いただいた商品の掲載情報及び価格表示に誤りがあった場合、大変もうしわけございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店はお客様の同意を得ずにご注文をキャンセルする場合がございます。

◆在庫について
当店にて販売している商品は、同時に複数ショップにて販売を行っております。
各ショップの在庫はシステムにて連携をしておりますが、反映に遅れやズレが発生する場合がございます。
その為、ご注文いただくタイミングによっては、他店舗にて完売してしまい欠品となる恐れがございます。
欠品となった場合、今後の入荷予定を確認して入荷が困難な場合は、お客様へご連絡をさせていただいた後に、キャンセルとさせていただきます。
※ご注文前に、予めお問合せいただく事をおすすめいたします。

◆発送後のキャンセルについて
お客様のご都合による発送後のキャンセルは、「往復送料」をご負担いただきます。詳細はご連絡時にメールにてご案内いたします。

◆長期不在・受取のご辞退につきまして
お客様のご都合により商品が返送された場合、「往復送料」をご負担いただきます。詳細はご連絡時にメールにてご案内いたします。

◆販売価格について
為替、買い付け商品の価格変更、セールなどで価格は変動する場合がございます。

◆キャンセルによるクーポン、ポイントの返却について
ご購入後にキャンセル処理を行う場合は、いかなる理由があってもご購入時にご利用いただいた、キャンペーンなどのクーポン、ポイントの返却はできません。ご了承のうえお買い求めください。

◆メールについて
当店より送信するお客様へのメールは、お客様へのお問い合わせにお答えさせていただく目的でお送りしております。これらのメールについての著作権は当店に帰属しておりますので、無断で他のホームページや印刷物などへ転用したり、当店の許可なく、メールの内容の一部または全体を転用、二次利用したり、その他の目的でご使用されることはご遠慮ください。

◆ショップからメールが 届かない場合
当店からのメールがお客様へ届かない場合がまれにございます。
ご注文から2営業日以内にメールが届かない場合は、大変お手数ですが「qoo10@hommage.co.jp」までご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。

なお、以下の理由でメールが届かない場合が多数ございますので、ご確認くださいますようよろしくお願いいたします。
※お客様のご利用プロバイダの問題のため、当ショップでは解決できない場合がございますので、予めご了承ください。

・ドメイン設定
当ショップのドメイン「qoo10@hommage.co.jp」からのメールを受け取れるよう、ご設定お願いいたします。

・迷惑メール設定
ご利用いただいているメールに、迷惑メール防止機能がある場合は、当ショップからのメールが「迷惑フォルダ」や「スパムフォルダ」に自動で振り分けられてしまう可能性がございます。

・容量不足によるエラー
ご利用いただいているメールサーバーの容量がオーバーしていてメールが届かない場合がございます。

・文字数エラー
携帯機種によっては受信メールの文字数が多い場合、受信できない場合がございます。