健康エクスプレス's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ケンコーエクスプレス
- 住所
- 千葉県柏市鷲野谷 1027-1
- メール
- info@kenkoex.com
- 連絡先
- 0364115513
- 勤務時間
- 月～金：午前10時～午後5時 休日：土・日・祭日 年末年始休業：12/31(日)~1/3(水)
下記の期間中は発送業務・お問い合わせ（電話、メール）はお休みとなります。
2025年4月29日（火・祝）、5月3日（土）～5月6日（火・祝）
・上記期間中に配送をご希望の場合は、必ず日時をご指定ください。（宅配便のみ日時指定可・ゆうパケット不可）
・仕入先休業により、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。
・お急ぎの場合は、在庫状況について事前にお問い合わせください。
※お取り寄せ商品が含まれる場合は、5月7日（水）以降の手配となる場合がございます。
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【重要】 （宅配便）沖縄・離島への配送終了のお知らせ
平素より『健康エクスプレス』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
宅配便につきまして、当店はこれまで【全国一律 送料550円】で配送してまいりましたが、
この度の運送会社の価格改定に伴い、沖縄・離島への配達を終了とさせて頂くこととなりました。
配送先に「沖縄・離島」をご指定頂いている場合、大変申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
ご利用いただいておりますお客様には、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
なお、ゆうパケットは今まで通り沖縄・離島へも配送が可能です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご注文時、備考欄に「セルフメディケーション税制申告用納品書を希望」とご記入下さい。
対象商品をご購入の場合に限り、申告にご利用可能な納品書を商品と同梱して発送いたします。
商品出荷後のご連絡の場合、別途送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
【必ずお読みください】
★★★ ご注文後に当店からのメールが届いているか、必ずご確認ください ★★★ ご注文後１営業日以上経過しても当店からのご注文確認メールが確認できない場合は お手数ですが下記までお問い合わせください。info@kenkoex.com※「資源の有効活用」および「CO2の排出の削減」を目的とし、お届け時に使用する段ボールをリサイクル利用してお届けする場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
この理由による、返品・交換の対応は不可となります。
※リサイクル段ボール以外でのお届けをご希望される場合は、ご注文時に備考欄にご記載をお願いいたします。
※商品ページの画像はできるだけ実物に近づくよう務めておりますが、画面の設定により色や形などが異なって見える場合がございますため、これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
※予告なくパッケージがリニューアルされる場合がございます。これによる返品・交換はお客様都合となります。
※【ゆうパケット】のご注文につきましてはキャンセル・返品・交換を一切お断りさせて頂いております。
衛生上、肌など体に触れる商品についての返品はお断りしております。
【発送予定日につきまして】当店の商品にはメーカー在庫品も含まれております。 メーカーの都合上、ページに記載の納期とずれてしまったり、欠品や廃番となってしまう可能性がございます。 また複数の店舗にて販売しておりますため、販売中の商品でも品切れとなってしまうことがございます。 お急ぎの場合は、事前にメールかお電話にて在庫をご確認ください。
キャンセル・返品・不良品について
キャンセルについて
ご注文後のキャンセル・変更は原則的に即時発送とさせて頂いているため、承る事はできません。
お取り寄せや在庫不足の場合その限りではございませんので一度ご相談いただければ幸いです。
ご注文後キャンセルご希望の場合はキャンセル料（エリア別正規送料・代引手数料・振込手数料・クレジットカード処理料）が発生いたします。あらかじめご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。
※当ショップ都合によりキャンセルをお願いする場合はこの限りではございません。
- メーカーでの長期欠品・廃盤・完売などで商品の入手が不可となった場合
- 一定の日数が経過してもご入金の確認ができない場合
※第2類医薬品の購入履歴がないお客様に関しましては、弊社にてキャンセルを行わせて頂きます。
その際、前払いの振り込みなどを誤って行ってしまった場合は、お客様都合のキャンセルと同扱いとなりますのでご返金の場合はお振込手数料を引いた金額のご返金となります。
※【メール便サービス】をご利用のご注文につきましては、 サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせて いただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
返品・交換について
お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品はお客様都合となります。
【やむを得ない状況などのお客様の御都合による返品】
商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
ただし、発送時、返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承下さいませ。
- ▼以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。▼
- ！ お届けから9日以上経過している
！ 事前のご連絡がない返送
！ 着払いでの返送
！ 商品を開封・使用した※外装のビニールを開封されている場合も不可となります。
！ 商品タグが切られている
！ 箱や説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された
！ お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送
！ お届け後、修理、クリーニング等された商品
！ 食品・飲料
！ 健康食品
！ 医薬品
！ 訳あり品・特価品
！ サポーターや下着等、肌に触れるもの
！ ゆうパケットでのご注文
！ 同一、または同等の商品を大量に購入している
※発送時、返品時の送料・ご返金の振込手数料は、お客様負担となります。
※着払いにてご返品された場合は、お受け取りできません。
※発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換については、キャンセル料（エリア別正規送料・各手数料）発生しお客様負担となりますので、何卒ご了承ください。
（商品をお受け取り頂いた場合は片道+返送時の送料はお客様元払い、受け取り拒否または出荷後配達前のキャンセルの場合は往復送料のご請求となります）
※商品画像とは色・形などが若干異なる場合がございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
※予告なく商品がリニューアルすることがございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
この理由による、返品・交換の対応は不可となります。
※リサイクル段ボール以外でのお届けをご希望される場合は、ご注文時に備考欄にご記載をお願いいたします。
【商品不良・お届け時破損等による返品】輸送時の破損、ご到着時の商品不良に関しましては、お届け日より2週間が保証期間となっておりますので、商品到着後は速やかに開封を行って頂き、商品の状態をご確認ください。
不良の確認をするためにお写真のご協力をお願いする場合がございます、お手数ではございますが予めご了承くださいませ。
【メール便サービス】をご利用のご注文につきましては、サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
- ▼以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。▼
- ！お届けから14日以上経過した場合
- ！破損や不良品のご連絡がない状態で商品を着払い等で送付された場合
- ！訳あり品・メール便（ゆうパケットに変更となりました）
配送方法
通常発送（宅配便）について
配送業者：ヤマト運輸
■ ご注文の商品合計額が5,500円（税込）以上の場合は送料無料です。
■ ご注文の商品合計額が5,500円（税込）未満の場合は送料一律550円です。
■ 沖縄・離島への配送は行っておりません。
■ 到着日・時間帯をご指定いただけます。
※場所によってご指定いただけない地域がございます。
-->■ 千葉からの出荷のため、翌日または翌々日発送地域でも「午前中」の指定ができない場合があります。
■ 在庫状況や配達エリア、ご注文の時間帯(土曜日夕方以降から日曜日までのご注文)により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。
■ ご注文商品の発送準備が完了後、「発送完了メール」をお送りいたしますが、出荷するお荷物が多い場合、配送業者がその日のうちにお荷物を集荷しきれず実際の発送が次の日になってしまう場合がございます。
■ 配達時にご不在の場合には、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。
※ご希望の日時に再配達いたします。
※ヤマト運輸のお預かり期間が7日までとなり、それを過ぎますと弊社へ返品となりますので、お早めにご連絡ください。
※送付先の誤りなどによるお荷物転送ご希望の場合は、発送および、返送に伴う手数料を請求させて頂きます。
返品された場合はそれまでにかかりました諸経費をご負担いただきます。
※ご注文を複数回に分けて行った場合、送付先が同一であれば同梱処理を行わせて頂くことがございます。
当店の商品にはメーカー在庫品も含まれております。
メーカーの都合上、ページに記載の納期とずれてしまったり、欠品や廃番となってしまう可能性がございます。
また複数の店舗にて販売しておりますため、販売中の商品でも品切れとなってしまうことがございます。
欠品・終売が発生した場合は、弊社よりご連絡をさせていただきます。
その際、ご注文の合計金額が5500円(税込)を下回った場合、 別途送料(550円)が発生いたします。
※お客様のご返信後、配送のお手配をさせていただきます。
ご了承のうえ、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合は、事前にお電話かメールにて在庫状況をお問い合わせ下さい。
商品を複数ご注文の場合は、すべての商品が揃ってからの発送になります。
（分納ご希望の場合は、それぞれまたは片方に送料が発生する場合がございます）
ゆうパケット発送について
ゆうパケット配送をご希望の方は商品名に [メール便なら送料～] と記載されてる商品をご注文ください。
- ！代金引換不可
- ！日時指定不可
- ！破損の際の補償なし
- ！キャンセル・交換・返品不可
- ！送料＝個数×メール便送料
- ！通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。
- ！電話連絡・不在票ありません。
- ヤマト運輸の「ネコポス」または「クロネコゆうパケット」でのお届けとなります。（追跡番号あり、紛失・破損保証なし）
- 商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。早めにご回収ください。
- 代金引換はご利用できません。ご入金が確認でき次第発送させて頂きます。
- 複数ご注文の場合は、弊社規定により1個で同梱出来る場合でも送料は注文個数分になります。
- ご注文を2度に分けるなど複数回に分けて行った場合、送付先が同一となる場合は同梱処理を行わせて頂くことがございます。
- ポイント全額ご使用でお支払い金額が0円の場合は、コンビニ決済をご選択なさらないようお願いいたします。コンビニ決済ご選択の場合は、他のお支払い方法に変更させていただきます。
- 配達日時・曜日・時間の指定はできません。
- 紛失・未着・盗難・破損した場合（配送中の紛失も含む）でも、商品代金・送料の補償・交換ができません。
- 配達が遅延した場合の補償はございません。
- 通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。通常2～4日、北海道：3～5日、沖縄：5～6日が目安となります。
- 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。ご友人などのプレゼントなどをご検討のお客様は普通便をご選択ください。
- メール便では、銀行振込の200円割引サービスは適用されません。
- メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。
- なんらかの理由でポストに投函が出来ない（サイズの関係でポストに入らない等）場合、ポストに不在票を投函し、郵便局にて保管させて頂きます。
※保管期間は1週間となりますので、お早めにご連絡の上お受け取りください。
※保管期間超過後は、弊社に返送されますのでご注意ください - お届けできず、弊社に返送された場合、返送と再配達にかかる費用はお客様負担となります。
- サービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
- 受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は通常の宅配便(ヤマト運輸)をご利用ください。
※ メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、
商品を発送させていただいております。 ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。
FAQ－よくある質問
- Q1. 商品が届いたのですが、不具合がありました。
A.万一不良品がございましたら、商品到着後8日以内に当店までご連絡くださいませ。当店の送料負担にてお取替え致します。
なお、着払いでお送りいただいても受け取れませんので、必ず一度ご連絡いただくようお願い申し上げます。
着払いでお送りいただいた場合の送料に関しましては弊社では負担できかねます。
また、メール便に関しては性質上承りませんので何卒ご了承くださいませ。
- Q2 商品が届いたのですが、イメージと違う、サイズが違っていました。
A.当店での承諾がない返品につきましては、お受けすることが出来ません。着払いなどで返送いただかないようお願い申し上げます。
返品をご希望されます場合は、必ず事前に当店へメールにてご連絡をお願い致します。
●未開封で、カラー・イメージ・サイズ違い等での返品は、商品到着後8日以内に当店までご連絡下さい。
●開封している場合は、お受けすることができません。（不良品、商品不足、商品誤発送の場合も同様ですので必ず商品のご確認をお願い致します。）
尚、当店で発送にかかった費用【エリア別実費分】及び交換・返品・返金時に発生する送料・手数料等もお客様にご負担いただく事となります。
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便（ゆうパケット）
- お届けまでの平均期間：3～7日
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：info@kenkoex.com
お支払いについて
- VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフのご利用が可能となっております。
- クレジットカードご利用の際、ご注文の際にお客様の本人確認(電話連絡等)をお願いする場合がございます。
- お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ない場合がございます。
払い戻し・返品について
-
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらに必ずご連絡ください。いかなる事情でも着払いはお受けできません。
着払いでお送りいただいた場合の送料に関しましては弊社では負担できかねます。
- メール：info@kenkoex.com
- 電話番号：03-6411-5513
- 返品先：(270-1443) 千葉県柏市鷲野谷1027-1 ピップ物流柏センター内 ケンコーエクスプレス
-
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損･破損された商品
医薬品に関する注意
医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使いください。
| 種 類 | 医薬品販売業 |
| 名 称 | 株式会社ケンコーエクスプレス |
| 店舗の名称 | 健康エクスプレス |
| 店舗の所在地 | 千葉県柏市鷲野谷1027-1 |
| 医薬品販売業許可番号 | 柏保 第0147号 |
| 許可年月日 | 令和3年12月27日 |
| 有効期間 |
令和4年12月28日～令和10年12月27日 |
| 高度管理医療機器等 販売業許可番号 |
柏保 第0394号 |
| 発行年月日 | 令和2年4月10日 |
医薬品販売に関する専門家について
・店舗の管理者
| 薬剤師 | 岩崎喜代美 |
| 登録番号 | 第175958号 |
| 登録年月日 | 昭和54年６月７日 |
| 登録先 | 千葉県 |
| 担当業務 | ＯＴＣ販売 |
・店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家（薬剤師・登録販売者）
| 登録販売者 | 小山秀明 |
| 登録番号 | 第12-09-00006号 |
| 登録年月日 | 平成21年4月3日 |
| 登録先 | 千葉県 |
| 担当業務 | ＯＴＣ販売 |
※OTC販売とは取り扱う医薬品の保管、陳列、販売、情報提供・相談の応需、発送等業務全般を指します。
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当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明 |
店舗に勤務している専門家は薬剤師および登録販売者です。 薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。 |
薬剤師および登録販売者の勤務状況
| 氏 名 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
| 小山秀明 (登録販売者） |
9:00-16:30 | ー | 9:00-16:30 | 9:00-16:30 | 9:00-16:30 | 9:00-16:30 |
| 岩崎喜代美 (薬剤師） |
9:00-16:30 | 9:00-16:30 | ー | 9:00-16:30 | 9:00-16:30 | 9:00-16:30 |
お問い合わせ情報
| お問い合わせ窓口 | 佐藤 幸一 |
|---|---|
| 郵便番号 | 〒270-1443 |
| 住所 | 千葉県柏市鷲野谷1027-1 |
| お問い合わせ電話番号 | 03-6411-5513 |
| お問い合わせファックス番号 | 03-6411-5514 |
| お問い合わせメールアドレス | info@kenkoex.com |
| ストア営業日/時間 | 月～土10：00～17:00 ＊お電話によるお問い合わせ対応は平日のみとなります |
取扱う一般用医薬品の区分
| 取扱う一般用医薬品の区分 | 第1類医薬品、第2類医薬品、指定第2類医薬品、第3類医薬品 |
・最短使用期限について
当店では使用期限が120日以上ある医薬品のみを配送いたします
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要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の定義及びこれらに関する解説 |
・要指導医薬品…リスクが確定していない医薬品です。 新たな健康被害・有害事象が生じる恐れがある医薬品です。 |
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要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説 |
・医薬品パッケージ（外箱・外包）および添付文書にリスク区分を表示します。 |
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要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説 |
・要指導医薬品は薬剤師が対面で紙面または出力装置の映像面を用いて使用者本人に情報提供します。（義務）
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指定第２類の販売サイト上の表示等の解説及び禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 |
・商品名に【第(2)類医薬品】と記載します。 ・医薬品購入にあたっての確認事項に、禁忌の確認・専門家への相談を促す表示を記載します。 |
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一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 |
・第1類医薬品は商品名に【第1類医薬品】と表示します。 |
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要指導医薬品・一般用医薬品の陳列の解説 |
・要指導医薬品は薬剤師が対面で直接情報提供を行ってから購入頂くために、お客さまが直接手に取れない場所に陳列します。 |
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医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説 |
くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。 |
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販売記録作成にあたっての個人情報利用目的 |
・収集いたしました個人情報は、医薬品適正使用以外の目的では使用しません。 |
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その他の注意事項 |
・医薬品の正しい注文方法、正しい使用に努めてください。 |
| 1.商品の選定・陳列 |
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| 2.情報提供 |
【ご連絡先】 メールで相談する場合…メールアドレス： info@kenkoex.com 電話で相談する場合（受付時間：平日10:00〜17:00）…電話番号：03-6411-5513 |
| 3.申込み |
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| 4.申込み承諾 |
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| 5.引渡し |
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| 6.販売後の対応 |
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店舗外観
医薬品陳列状況
【ネット販売営業時間】月 ～土9：00～16：30（日・祝休み）
＊お電話によるお問い合わせ対応は平日のみとなります。
【実店舗の営業時間】月 ～土 9：00～16：30（日・祝休み）
※ ご注文は24時間受付しております。
【営業時間外で相談できる時間】 月～土1６：３0～19：00（日・祝休み）
【注文のみの受付時間】（月・火・水）0:00〜10:00, 15:00〜0:00
（木・金）0:00〜12:00, 17:00〜0:00
（土）0:00〜12:00, 16:00〜0:00
（日・祝）24時間
【苦情相談窓口】
NPO法人 日本オンラインドラッグ協会
〒140-0002
東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー8F
Tel：03-6836-1957(代表)
MAIL：joda@kenko.com
【相談時及び緊急時の連絡先】
メールアドレス: info@kenkoex.com 電話番号: 03-6411-5513
免許・許可証
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医薬品販売業許可番号 |
名称 | 医薬品販売業 |
|---|---|---|
| 許可番号 | 柏保 第0147号 | |
| コンタクトレンズの販売許可証 | 免許名称 | 高度管理医療機器等販売業許可証 |
| 番号 | 柏保第0394号 |
ショップの情報
| 住所 | (270-1443) 千葉県柏市鷲野谷1027-1 |
|---|---|
| ショップのアドレス | http://qoo10.wangge.z.zhongek.com/kenkoex |
| カスタマーセンター業務時間 | 月～金：午前10時00分～午後17時 休日：土・日・祭日 |
| 電話番号 | 03-6411-5513 |
| info@kenkoex.com |
