くまもと風土

連絡先

• メール：info@kumamoto-food.com
• 電話番号：フリーダイヤル・0120-304-153
• 応対可能な時間：10:00-18:00(土日祝除く)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　売り切れにつき、販売終了となっている可能性がございます。詳細はお店にお問い合せくださいませ。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　大変恐れ入りますが、インターネットよりご注文手続きをお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　予約商品の可能性もございます。商品名をご確認いただけますと幸いです。ご不明な点はお店までお問い合わせくださいませ。

送料・配送方法について

【通常便】
◎北海道：1,210円
◎本州・四国・九州：880円
◎沖縄：1,405円

【クール便】
◎北海道：2,310円
◎本州・四国・九州：1,320円
◎沖縄：1,845円

【メール便】
◎全国一律：220円

■北海道および沖縄・一部離島へのお届け時の料金
北海道におきましては、別途330円(税込)の追加送料が発生いたします。
また、沖縄及び一部利用におきましても、別途525円(税込）の中継料が発生します。
上記いずれの場合におきましても、ご注文の請求金額とは異なりますため、
該当地域にお住いのお客様に関しましては、弊社からの受注確認メールにて
料金を追加いたしております。
その説明につきましても、受注確認メール内にて記載いたしておりますので、
ご確認のほどお願い申し上げます。

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

「送料込みの商品」と「送料別の商品」を、同一配送先にて同時注文された際に、同梱での発送が可能な場合は、上記料金表に関係なく送料無料になります。
商品同梱の可否に関しましては、ご注文後にメールにてお送りいたします「当店からの正式受注確認メール」へご案内させていただいております。
なにとぞご確認いただきますようお願い申し上げます。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
【送料分消費税】この料金には消費税が 含まれています。
【離島他の扱い】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【備考】通常便と冷蔵クール便の同梱発送の場合、通常便の商品は、 冷蔵クール便の発送となります。 同一お届け先の場合のみ 適応となります。そのため、改めて送料を付加するかたちにて請求金額の ご連絡を差し上げる場合がございます。 また、一部商品に関しては同梱発送不可の商品もございますので、 その点ご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便を併用しております。
• お届けまでの平均期間：宅配便においては到着日に関しましては、関西以西は発送日の翌日着(四国地方及び中国地方の一部を除く)
  関西より以東の地域は翌々日着を目安にお考えください。メール便においては発送日より、最短4日～最長10日ほどかかります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@kumamoto-food.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@kumamoto-food.com
  • 電話番号：フリーダイヤル・0120-304-153　／　代表番号・096-288-4426
  • 返品先：(860-0058) 熊本県 熊本市西区 田崎町484番地29

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品

後払い（後払い.com）

• 初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
  
  
• 手数料について
  決済手数料：220円
  ※手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
  
  
• お支払期限について
  商品はお支払い前に発送されます。
  銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
  当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより商品到着の数日後、
  商品とは別に請求書が送られます。
  請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。
  請求書の紛失等で再発行の場合、再発行料として305円が発生いたします。ご了承ください。
  
  
• 注文情報を後払いサービスへ提供する旨
  ご入力された注文情報を必要な範囲内で後払い.comへ提供いたします。
• お支払い代金は「商品代金＋送料880円＋決済手数料220円（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
  
  
• 複数商品をご購入且つ各商品を別配送にてお届けのお客様に関しましては、
  ご購入頂いた全商品をお届けした後、 ご購入商品すべての代金を一括でお支払い頂きます。
  （決済手数料は一口分の220円となります）
  
  
• ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
  
  
• 後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
  
  
  【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】--------------------------
  
  
• 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
  下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
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  および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
• 期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
• 当サービスには与信が必要となります。返答は10:00～18:00の間は通常1～3時間、
  それ以外の時間帯 のご注文では翌日のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
• ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
• お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および
  請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
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  与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
• 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
• サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。
  
  
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  １．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
  ２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1～3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
  ３．商品を発送いたします
  ４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
  ５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。