ペットゴーQoo10店's info
- 販売者/会社名
- ペットゴー株式会社
- 住所
- 東京都中野区本町 1-32-2 ハーモニータワー12F
- メール
- help@petgo.co.jp
- 連絡先
- +81-0120-958-046
お問合わせ
ペットゴーQoo10店 ペットゴーカスタマーサービス
- メール：help@petgo.co.jp
（ご連絡はメールでお願いいたします） - お電話：0120-958-046
（24時間自動応答）
※順次対応しておりますが、回答までにお時間を要する場合がございます。 - 営業時間：平日 10：00～18：00
管理及び運営に関する事項について
| 店舗の許可の区分の別 | 動物用医薬品店舗販売業 |
| 店舗販売業者の名称 | ペットゴー株式会社 |
| 店舗管理者の氏名 | 元岡 裕介 （薬剤師） |
| 勤務する薬剤師又は 登録販売者の別及び氏名 |
登録販売者 中上 かおり 登録販売者 助川 あさ美 |
| 取り扱う医薬品の区分 | 動物用医薬品 |
| 店舗の許可の区分の別 | 動物用医薬品店舗販売業 |
| 相談時の対応方法に関する解説 |
help@petgo.co.jp からご相談いただけます。 折り返し、ご連絡いたします。 |
| 営業時間 | 10:00‐18:00 （年末年始を除く） |
| 相談に応ずることができる時間 | 同上 |
| 当該相談に応ずる連絡先 |
help@petgo.co.jp |
| 許可番号 | 央セ第81125号 |
| 動物用医薬品店舗販売業許可証 |  |
| 店舗の名称 | ペットゴー |
| 店舗の所在地 | 神奈川県厚木市酒井3070ペットゴー厚木物流センター |
※特に記載のない限り、当店では使用期限まで3か月以上ある動物用医薬品を販売しております。
※有資格者不在時は、医薬品売場を閉鎖し、動物用医薬品の出荷はいたしません。
（有資格者不在時の動物用医薬品の販売は法律で禁じられています。）
お支払いについて
- お支払いについてはQoo10のよくある質問をご確認ください。
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸、JP日本郵便
- 送料 ： 下記送料テーブルをご確認ください。
- お買い上げ合計金額が10,000円（税込）以上のご利用で送料無料となります。
- お買い上げ合計金額が10,000円（税込）以下でも、「送料無料」の商品と一緒のお買い上げで送料は無料となります。
- 配送は1注文につき1配送です。配送先が同一でも、注文確定後の同梱はできません。
- 海外へのお届けについては対応しておりません。
- すべての商品が揃い次第発送いたします。
- カート番号毎の配送となります。
- 「配送に関するご要望」の文字数制限は12文字までとなります。
―文字数をオーバーした場合は削除させていただきます。（例：留守時宅配BOXへ）
―コメント欄内の日時指定、店舗へのご要望はご対応致しかねます。
ー商品別のご要望は致しかねます。
| 送料 | |
|---|---|
|
北海道 （北海道） |
1050円 |
|
北東北 （青森県、岩手県、秋田県） |
820円 |
|
南東北 （宮城県、山形県、福島県） |
720円 |
|
関東 （茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県） |
650円 |
|
信越 （新潟県、長野県） |
650円 |
|
北陸 （富山県、石川県、福井県） |
650円 |
|
東海 （岐阜県、静岡県、愛知県、三重県） |
650円 |
|
関西 （滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県） |
650円 |
|
中国 （鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県） |
750円 |
|
四国 （徳島県、香川県、愛媛県、高知県） |
850円 |
|
北九州 （福岡県、佐賀県、長崎県、大分県） |
1050円 |
|
南九州 （熊本県、宮崎県、鹿児島県） |
1050円 |
| 沖縄 | 2250円 |
ネコポスについて
小さな荷物を宅急便レベルの翌日配達(離島・一部地域を除く）でポストに投函するサービスです。■ネコポスの特徴
・ポストに投函いたします。
・ポスト投函なのでご不在でもお届け可能です。
・クレジットカードもしくはコンビニ後払いでのお支払が可能です。
・ネコポスの詳細は、ヤマト運輸の「ネコポス約款」によります。
ネコポスの制約上、ご購入の際に下記注意事項等にご同意頂く必要があります。
■ご利用上の注意
・受領の確認が必要な場合は宅配便をご利用ください。
・専用段ボールまたは専用の緩衝材付きの紙袋でお届けします。
・外装のつぶれが生じる場合がございます。
・ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。
（その際は、不在票が入り手渡しでのお届けとなります）
・当店の指定商品以外はネコポスでの配送はできません。
・配送日、お時間指定はお受けできません。
・購入数の制限がございます。（具体的な内容は商品ページに記載）
・代金引換によるお支払いができません。
・配達が遅延する可能性があります。
・ポスト投函前の荷物の紛失、破損に対する補填限度額は3,000円（税込）までとなります。
・ポスト投函後の紛失に関しましては補償はございません。
・当社都合の理由以外の返品・交換はできません
■対応サイズ
・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
お客様の都合による返品について
返品をご希望の場合には事前に必ずカスタマーサービスにご連絡をお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
・商品到着から8日以上経過しているもの
・開封もしくはご使用になられた商品(缶詰等ケース商品のビニールを開封した場合も返品をお受けできませんのでご了承ください)
・ネコポス、郵送（レターパック含む）でご返送された商品
・商品ページに返品不可の案内がある商品
・お客様のお手元で破損・汚損が生じた商品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
・アウトレットセール対象商品
※弊社都合（商品トラブルや不具合・注文と異なる商品が届いた）による返品についても
事前にカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
返品時の送料
お客様の都合による返品：送料はお客様負担です。商品は「元払い」でご返送ください。
なお、事前のご連絡なく「着払い」で商品を返送された場合、当該送料をお客様にご請求させていただきます。
また、当該送料のお支払いが完了するまで、新規のご注文を承ることができませんので、予めご了承ください。
弊社都合による返品：送料は弊社負担です。商品は「着払い」でご返送ください。
返金について
下記URLをご参照ください。
https://qoo10.wangge.z.zhongek.com/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
交換について
商品の交換は承れません。返品、新規注文でご対応ください。
注文内容の変更・キャンセルについて
お受け取り後にご返品願います。
FAQ－よくある質問
| Q1： | 注文した商品をキャンセル（変更）できますか？ |
| A1： | 下記URLをご参照ください。 https://qoo10.wangge.z.zhongek.com/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB |
| キャンセルができない場合は、一旦商品をお受け取りいただいた後ご返品いただきますようお願いいたします。 ご返品の際は事前にカスタマーサービスへのご連絡をお願いいたします。 （お客様都合による返品の際は、送料をご負担いただきますので、予めご了承下さい） （お問い合わせ窓口からの注文内容の変更・キャンセルはいたしかねます） |
|
| Q2： | 注文内容を変更できますか？ |
| A2： | 注文番号が発番されましたら、ご変更いただけません。 |
| Q3： | 配送先を変更できますか？ |
| A3： |
下記URLをご参照ください。 |
| Q4： | 領収書の発行はできますか？ |
| A4： |
購入履歴から領収書の発行が可能です。 |
動物用医薬品店舗販売業許可番号
央セ第81125号
お知らせ
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| GW期間の営業に関するお知らせ | 出店者 | 2025-04-23 | |
| 豪雨によるお荷物のお届けへの影響について | 出店者 | 2024-09-27 | |
| ご注文商品の賞味期限・使用期限について | 出店者 | 2024-03-18 | |
