Rosso・優品専門店

領収書の発行はできますか？

領収書の発行はマイQoo10より、下記の手順にて発行をお願い致します。
• 1．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
• 2．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
• 3．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
• 4．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
• 5．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
• ６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
  　※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
  　※ご購入された販売店ごとの発行となります。（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）

連絡先

• メールと電話サポートは現在休止しております。
• MY Qoo10のページで「購入履歴」の横一番目に注文リストがあります。
• 該当のカート番号をクリックして、注文の詳細情報が見れます。
• 該当注文の下右に「ショップにお問い合わせ」のボタンがあります。
• クリックすれば、お問い合わせの商品Q＆A　ページになります。
• そこで御問い合わせの内容を書けばいいです。

配送について

• • 配送会社：OCS、佐川急便、即納品はクリックポスト
  • 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは購入者マイページにご連絡ください。
  • 3営業日～7営業日の発送が目安です。
  土・日曜日・連休を挟んだ場合多少遅れる場合もございます。

• 商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。

• ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。

払い戻し/返品について

• 返品は、商品の配送完了日より7日以内に、MY Qoo10のページから「返品申請」が必要です。
  キャンセルや返品の際の払い戻しは、決済方法により払い戻し方法が異なります。
  また、返品する場合生じる送料やその他諸費用は別途課金される場合があります。
• ご返品商品「 返品係」へご返送ください。
• 返品先：(810-0054) 福岡県福岡市中央区今川２丁目３番５４号