サンバイカル

• メール：qoo10@sunbaikal.com
• 電話番号：050-5490-0988
• 応対可能な時間：平日10:00～13:00/13:30～15:00

★現在、電話受付を休止いたしております。お問い合わせはメールまたはQoo10経由のメッセージにてご連絡ください。

　　営業日については、出荷・お問い合わせへのご対応など通常どおり業務を行っております。

　　お客様には大変ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。


ダイニチオンライン専門ショップ認定店


お取引について

目次
★1★ご注文方法
★2★在庫・納期のお問い合せ方法
★3★売買契約の成立および販売価格について
★4★ご注文のキャンセルについて
★5★納品書・領収書について
★6★保証およびサポート・初期不良・修理・欠品について
★7★ご注文商品と異なる商品をお届けした場合について
★8★梱包・輸送時の破損について
★9★免責事項

★10★注文者と配送先が異なるご注文について
★11★返品特約

★１★ご注文方法

ご注文はホームページからのみとなります。電話・FAXでのご注文はお受けしておりません。
また、店頭販売は行っておりません。
（置き配には対応しておりません。営業所止めでの発送はできません。配送先が運送会社営業所の場合、
ご勤務先かどうか確認をさせていただきます。配送先がトランクルーム、貸倉庫などの場合、原則として
発送できません。）

★２★在庫・納期のお問い合せ方法

お電話またはお問い合せフォームにてご確認ください。
お問い合せフォームをご利用の際は、ご検討商品の型番、数量、希望納期などを明記ください。
（土日祝および当店休業日にいただいたメールでのお問い合せについては、休業明けのご対応となります。）

　在庫確認専用電話　０５０－３５３０－７００３
　応対可能な時間：平日10:00～13:00/13:30～15:00

★3★売買契約の成立および販売価格について

当店より配送予定日を送信した時点をもって売買契約が成立するものとします。
（人為的なミスにより、ホームページに掲載している価格が実際の販売価格と異なる場合は除きます。）

メール受信設定等により、Qoo10から送信したメールをご確認いただけない場合でも、
配送予定日を送信した送信をもって売買契約の成立となります。
Qoo10からのメールをお受け取りいただけるよう、設定をお願いいたします。
（当店の送信元アドレス→ qoo10@sunbaikal.com）

ご注文後に当該商品の販売価格の改定が行われた場合でも、ご注文時点の価格でのお取引となります。
（ご注文後の価格変動によるご注文内容の変更はいたしません。）

販売価格が下がったために再注文をご希望される旨お申し出いただいた場合でも、
再注文の受付は行っておりません。よくご検討の上購入手続きをしていただくようお願いいたします。

再注文された場合は、再注文分についてキャンセルをさせていただきます。


★4★ご注文のキャンセルについて

下記以外の配送予定日を送信した時点をもって後のキャンセル・注文内容変更はどのような事情がございましても
一切お受けいたしません。

お客様のご都合（商品間違い・仕様確認漏れ・配送先間違い等）による返品・交換は行っておりません。
ご注文前によくご確認いただきましてご注文いただきますようお願いいたします。

以下の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

１）ご注文時にご案内した納期で手配できない場合

ご注文時にご案内した納期で手配出来ない場合、
Qoo10経由にてご連絡いたします。

納期をご了承いただけない場合は、キャンセルご希望の旨メールにてご連絡ください。
キャンセルにて対応させていただきます。
（納期をご了承いただきご注文継続をご希望される場合は、手配させていただきます。）

また、ご注文後に商品が手配不可となった場合は、キャンセルにて対応させていただきます。

２）ホームページに掲載している価格が市場相場等に照らし誤表示であることが明らかな場合

人為的なミスにより、ホームページ上の価格が実際の販売価格と異なる場合があります。
その際は申し訳ございませんが、ご注文の取り消しをさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

３）お振込でのご注文で振込確認後に商品が完売になった場合、または取り寄せにお時間がかかる場合

お振込確認後の商品引当となる場合で、商品引当時点で在庫切れとなり、次回入荷予定がない場合があります。
その場合はご返金・キャンセルにて対応させていただきます。

４）代金引換でのご注文で配送予定日の送信後に期日通り発送できない場合

５）商品について重大な瑕疵が発見されるなど、当店が出荷停止の判断をした場合

６）ご注文情報の変更依頼があった場合

ご注文情報の変更は一切お受けしておりません。
ご注文時にお支払い方法や配送先住所などよくご確認の上お手続きください。

お支払い方法や配送先住所変更のご希望があった場合はキャンセルにて対応させていただき
再度ご注文いただく形となります。

７）お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合

8）ご注文に関する確認事項があるにもかかわらず、メール・電話にてご連絡が取れない場合

9）その他、特に当店がキャンセルの必要を認めた場合

１０）暖房機器について
日本メーカーの暖房機器は、日本の規格の製品の為、日本以外での使用は禁止されております。
日本国外での使用規格には適合しておりませんので、日本国外での使用は控えていただきますようお願い申し上げます。
国外利用の可能性のあるとお見受けするご注文については、確認を行わせていただく場合がございます。（ご回答いただけない場合はキャンセルを行わせていただきます

★5★納品書・領収書について

当店では金額記載のない納品書を商品に同梱いたします。
納品書には、お届け先お名前、商品名と数量、当店の店名・住所・電話番号・メールアドレスを記載しており、
商品のご購入証明としてご利用いただけます。

※当店ではすべて新品未開封品のため、メーカーが保証書を同梱している商品の場合でも保証書販売店欄が
　未記入となります。保証書と納品書をあわせて保管いただくようお願いいたします。

金額が記載された納品書をご希望される場合は、当店へご連絡ください。
PDF形式で発行しQoo10経由で添付でお送りいたします。

領収書はQoo10より
ご購入者様にて領収書を印刷いただけるようになっております。
Qoo10でのご購入の場合、出店者からの
領収書発行は二重発行防止の観点から行っておりません。

★6★保証およびサポート・初期不良・修理・欠品について

１）保証について

当サイトでご購入いただいたすべての商品については、商品に添付される保証書の内容に従い
メーカーより保証サービスをお受けいただけます。
なお保証書の捺印はしておりません。商品に同封される「納品書」をもって購入証明といたします。
保証書に捺印がなくても、保証書と一緒に「納品書」があればメーカー保証規定に基づく保証を
お受けいただけますのでご安心ください。

※メーカーが出荷時に保証書を同梱しない商品もあります。保証内容はメーカー窓口にてご確認ください。

※アップル製品の場合、保証書は添付されません。アップル製品の購入日はメーカー倉庫出荷時の日付となり、
　納品書をご提示いただきましてもメーカー保証開始日の日付を書き換えることができません。
　メーカー保証期間は1年より短くなります。メーカー倉庫出荷時の日付は当店で判り兼ねますのでご了承ください。

※PCパーツの場合、製品の購入日はメーカー代理店の出荷時の日付となり、納品書をご提示いただきましても、
メーカー保証期間日の日付を書き換えることはできません。
メーカー保証期間より短くなります。メーカー代理店倉庫出荷時の日付は当店で判り兼ねますのでご了承ください。

２）サポートについて

商品の利用方法等、商品についてのご質問については当店ではお答えできません。
直接メーカーにお問い合わせください。

３）初期不良・修理について

商品お届け日を含む7日以内にご連絡いただいた不良については原則として当店経由での新品交換となります。
まず当店にメールにて次の内容をご連絡ください。
（当店経由の対応にはお届け日含む7日以内のご連絡が必要です。）

　宛先　　：qoo10@sunbaikal.com
　件名　　：初期不良について
　本文　　：ご注文番号（ご注文確定メールに明記）、お名前、症状

次に、お客様より直接メーカーにご連絡の上、初期不良の『認定』をとっていただき、
メーカーサポートの担当者名を明記の上、当店へメールにてご連絡をお願いいたします。
当店よりメールにて新品交換の手続きをお知らせいたします。
※当店にご連絡いただいてから、メーカー認定を提出いただくまでの期間は1週間が締めとなります。

※初期不良の『認定』の際に、メーカー修理を行いますと、【良品】となります。
　良品での交換・返品はできません。メーカー修理をご依頼頂く場合には、
　「良品扱い」となることをご了承いただき、ご依頼ください。

初期不良期間経過後については直接メーカーに直接修理のご依頼をしていただくことと
なりますのでご了承ください。

代替品の手配は、不良分到着後となりますのでご了承ください。
メーカー代理店に在庫がある場合、代替品のお届けまで約１週間ほどかかります。
メーカー代理店に在庫がない場合、商品入荷次第のお届け手配となります。

（返品送料は当店負担となります。ただし返品の際の発送元は日本国内に限ります。
また、代替品の送付先も日本国内に限ります。 ）

ただし以下の場合は修理対応のみとなります。

・商品お届け日を含む8日以上経過している場合
・商品に欠品のある場合（箱・緩衝材・保証書・付属品等）
・メーカー製造終了品の場合、当店に在庫がない場合
・初期不良認定より7日経過しても商品をご返送いただけない場合
・カーナビ・エアコン・住宅設備器機等、取付工事が必要な商品
・保証書の販売店欄にご記入された場合（再販業者様が保証書に捺印した場合も含みます。）
・NEC、富士通 および ダイソン・ＡＳＵＳ・レノボ・アップル・デロンギ等海外メーカー
　（初期不良交換できるかどうかも含め直接メーカーにご確認をお願いいたします。）
・パソコン及びPCパーツ（初期不良であってもすべて修理対応となります。）

気になるお客様はご購入前にお問い合わせください。

液晶画面のドット欠けやドットの常時点灯は初期不良とはなりませんのでご了承ください。
詳細はメーカーごとに基準がございますので直接メーカーにご相談ください。

取付工事が必要とされる商品（エアコン・カーナビ・住宅設備器機等）で万が一初期不良が発生した場合に、
取付けに必要とされる費用または取り外し・交換品にかかる費用は負担いたしません。
当店の損害賠償責任は、初期不良により発生するいかなる損害についても当該商品代金を上限とさせていただき、
その他一切の責任を負わないものとします。

本体以外の付属品、部品などの不具合で本体に不具合がない場合は、付属品、部品のみの交換対応となります。

緩衝材の破損は、初期不良対象外となります。

４）欠品について

お届けした商品に欠品がないかどうか必ずご確認をお願いいたします。
お届け日を含む7日目以降のお申し出につきましては対応できません。

また、保証書の再発行は、いかなる場合でも行っておりません。
商品外箱に保証書が添付されている場合は、入荷時と出荷時必ず確認のうえ出荷しております。
見つからない場合には、今一度ご確認をお願いします。
また、商品により、製品出荷時にメーカーが 保証書を添付していないものもございます。
なお、ほとんどのメーカーでは、保証書に変わりまして当店の納品書のみでも同等の保証を受けられます。
（納品書には　購入日・店名・型番・個数　を記載しています）
製品出荷時の保証書同梱有無も含め、詳しくはメーカーにご相談ください。



★7★ご注文商品と異なる商品をお届けした場合について

当店の責めに帰すべき商品間違いについては、未開封の場合に限り商品の返品・交換を承ります。
商品の返品及び交換については商品お届け日を含む7日以内に当店宛てにメールにてご連絡を頂けますよう
お願いします。当該期間経過後は返品及び交換はできませんのでご注意ください。

なお商品が在庫切れ、売り切れ等により代替品の提供ができない場合は、
商品代金の返金のみの対応とさせていただく場合がありますのでご了承ください。
この場合の返金に関わる当店の債務には利息を付しません。
また、商品代金を超えての補償はいかなる場合でも行っておりません。



★8★梱包・輸送時の破損について

１）梱包について

メーカー梱包の上にはがしやすいシートを貼付し、その上に送り状を添付しての出荷となります。
二重梱包は行いません。
（デスクトップパソコン・ブルーレイ・液晶テレビ・空気清浄機・電子レンジ 等）

外箱が弱い場合や小物の場合は、エアーキャップで包んだり（ノートパソコン）、
段ボール箱で梱包して（カメラ・電子辞書・ソフト 等）出荷をいたします。

梱包状態についてご確認されたい方は、お手数ですがお問い合わせください。

２）輸送時の破損について

当店では入出荷時に外装異常がないことを確認しております。
お届けした商品に物理的な破損がある場合は、お受取り時に運送会社へお申し出ください。
受取完了後にお気づきの場合は、受領日当日中に当店へメールにて
ご連絡をお願いいたします。

破損している場合、商品をご使用にならずお届け時の状態のまま保管いただくよう
お願いいたします。（対応には、外箱、取扱説明書、付属品等を含めお届け時の状態であることが必要です。）
外箱・化粧箱のへこみ・緩衝材の破損・傷・汚れのみで、商品本体に問題がない場合には、破損として認められません。

輸送中の物理的な破損の場合、運送会社による調査確認の上での対応となります。
調査確認にはお時間をいただく場合がありますが、確認作業途中での交換等の対応は
できません。あらかじめご了承ください。

運送会社にて輸送中に発生した破損であることが確認された場合、商品の無償修理または
交換対応をいたします。（修理および代替品を手配できない場合、返金対応となります。）

取付工事が必要とされる商品（エアコン・カーナビ・住宅設備器機等）で取付後に
破損が発覚した場合には、輸送時の破損と認められないため当店経由の修理・交換・返金対応はいたしかねます。

受領日翌日以降に破損のご連絡を頂いた場合は、すべて、有償修理の扱いとなります。

当該商品代金を超えての補償はいかなる場合でも行っておりません。

※商品本体の破損が明らかな場合、受取後ですと状態の確認が取れませんので、
　運送会社に「受取拒否」をお申し出いただくようお願いいたします。
　受取拒否となった場合、で運送会社から当店に連絡が入ります。
　（受取後は原因の特定が困難となるため、運送会社による調査確認に時間がかかったり、
　　当店経由での修理・交換・返金対応ができなかったりする場合がございます。）

※外箱、取扱説明書、付属品等、お届け時の状態から欠品がある場合は、
　交換・返金の対応はできず修理対応のみとなります。

※商品本体、付属品を起動・通電してしまった場合には対応できません。
必ず商品開梱時に商品本体に破損・汚損・傷が無い事をご確認ください。

※破損事故により発生するいかなる損害についても当該商品代金を上限とさせていただき、
　その他一切の責任を負わないものとします。

※返金対応となった場合、返金に関わる当店の債務には利息を付しません。
　銀行振込の場合、お客様が当店にお支払いされた際の振込手数料についてはご返金できません。

★9★免責事項

・本サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、
　誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。
　その際に生じたいかなる損害に関しても、当店は責任を負いません。
・掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。
　価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であっても、ご注文を承れない場合がございます。
　その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせていただきます。
（商品情報についてデッドリンク、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。）
・情報は予告なしに変更または更新されることがあり、当店は本サイトに記載された製品情報や
　プログラムを予告なしに変更することができます。
・上記の事由に関わらず、本サイトの記載事項・リンク先にて発生した損害に付きましては一切の責任を
　負いかねます。
・商品一覧表記とショッピングカート上の表記に差異が発生する場合があります。
　これはホームページの更新のタイミングによる誤差であり、基本はショッピングカートの情報を優先します。

★10★注文者と配送先が異なるご注文について

注文者は、受取人が商品やサービスを受け取る際に必要な手続きや条件を事前に確認し、
受取人に通知するものとします。受取人が商品やサービスを受け取ることにより、
注文者と当社との間の売買契約が履行されるものとします。当社に帰すべき事由によらず
受取人が商品やサービスを受け取れない場合、また、受け取らない場合、注文者は
当社に対して責任を負うものとします。

★11★返品特約

お客様のご都合（商品間違い・仕様確認漏れ等）による返品・交換は一切行っておりません。
ご注文前によくご確認いただきましてご注文いただきますようお願いいたします。

通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度（申込みの撤回等）の規定はありません。
当店では、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。