コンタクトレンズのTeAmo

【運営時間帯】
月～金 10：00～17：00
土日祝 10：00～17：00
(インターネットでのご注文は24時間受付)

【所在地】
〒160-0004
東京都新宿区四谷４-２８−４
YKBエンサインビル４階

【メールアドレス】
・info@teamo-inc.jp
（お問い合わせはこちらで受け付けております。）

【商品引渡し時期】
・ご注文より翌日営業日以内に発送致します。
商品の種類やデータなどにより入荷状況が大きく異なる場合があります。
・納期の確約はできかねますのであらかじめご理解頂いた上でご注文下さい。

【商品の配送について】
・ご注文を頂いてから翌日営業日以内に佐川急便､又は郵便局(沖縄・離島)にて発送致します。
メール便は日本郵便にて発送致します。
※イベント期間中は、発送に通常よりお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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【注文決済（注文確定）時のご要望欄について 】
カート内の注文決済（注文確定）時の
［配送に関するご要望 (任意)］欄について、
こちらにお届け先やオプションの変更をご入力いただいた場も
ご対応はできかねておりますのでご注意ください。
※ご要望欄に対する個別でのご連絡は行っておりません。

商品についてや配送についてのご不明点は
サポートセンターに直接お問い合わせくださいませ。
※注文確定後の各種変更は致しかねております。
ご不明点はご注文確定前にお尋ねください。

【当ショップでご選択可能な配送方法】
●メール便［ゆうパケット］（日本郵便）
●宅配便（佐川急便）

◆【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ご注文前に必ず下記内容をご確認いただき、すべてご了承いただきましたら、「ゆうパケット（ポスト投函）」をご利用ください。
※「ゆうパケット（ポスト投函）」をご利用のお客様は、下記内容をご確認・ご承諾しているものといたします。

＜ゆうパケットの特徴＞
●ポスト投函　●代金引換不可
●配達日時指定不可　●容量制限あり
※ポスト投函のお荷物のため、容量制限があります。許容量を超えたご注文いただた場合、「宅配便」でのお届けに自動変更となります。
※注文確認後、翌日～4日以内に届くように手配をしておりますが、確約はできませんのでご了承ください。
(沖縄・離島のお客様はお届けまで1週間～2週間かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。)

＜注意事項＞
①配達条件について
ポストサイズや投函容量オーバーにより投函できない場合、下記理由により投函先の特定や判断が出来ない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。ご注意ください。
・配送先住所に入力不備や間違いがある
・宛先に記載されている宛名の住民が住所登録で確認できない
・表札がない
・表札名が異なる等
※なお配送・配達の際、緊急を要する場合に、伝票記載内容以外の個人情報(電話番号など)を配送業者へ開示させていただきます。
※上記の返送理由を含め、お客様のご都合で商品が返送された場合は、発生した費用をご負担いただきます。
・送付先は住民票にご登録の、お名前と一致したご住所のみとなります。
・配送日時のご指定は出来ません。
・配送箱に入らない点数をご注文いただいている場合は、ポスト投函をご指定いただけません。
・「代金引換」はご利用いただけません。
・盗難や商品破損、紛失に対しての補償は受けられません。当店、配送業者は一切の責任を負いかねます。
・郵便受けにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
・郵便受けにお届けすることができず、受取人さまが不在その他の事由により配達することができない場合は、「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
その際は、お客様自身で再配達の依頼をお願いします。
・保管期間の超過、住所不備、あて所不明により弊社に荷物が返送された場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
お客様のご都合での返送、キャンセルとなった場合は、送料・手数料をご負担いただく場合がございます。

②郵便受けサイズについて
【ゆうパケット】
・ポスト（郵便受け）に厚さ2.65cm・幅28.6cm・奥行き16.9cmが入る
・配達時に上記サイズ以上の空きスペースがある

【郵便局留】
お届け先住所に局留めしたい郵便局の郵便番号からの住所(番地まで)を入力し、
続けてお客様の住所を都道府県からご入力のうえご注文ください。
お届け先のお名前・お電話番号はお客様の情報をご入力ください。
ご購入時にお客様ご自身でご対応をお願いいたします。ご注文後の各種変更は致しかねます。


◆【業者】佐川急便
＜沖縄・離島へのご配送について＞
沖縄・離島のお客様に関しましては日本郵便にてご発送させていただきます。


【商品発送のタイミング】
代金引換［クレジットカード準備中］⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。発送が遅れる場合がございますので予めご了承願います。

【当日発送】当日の12時までのご注文を頂いた場合になります
ご注文確認状況や商品の在庫状況や佐川急便の配送状況によって発送が前後する場合がございますので、予めご了承お願います。

【同梱について】
追加注文・複数の注文を同梱することは出来かねます。

【住所不明・住所不備について】
ご注文完了後に当ショップより自動配信されますご注文確認メールをご確認いただき、
不備があった場合は、メール配信時点でご連絡くださいませ。
住所不明・住所不備（記入漏れ等）の状況に関しては弊社よりお客様個別にご連絡は行いません。
住所の確認に関しましてはご注文時に配信されますご注文確認メール上にてご確認下さい。
なお、お荷物の発送準備が開始されている場合は住所のご変更を承ることができかねております。
予めご了承いただき、内容に誤りがないよう確認後のご注文確定をお願いします。
※宅配便（佐川急便）の場合、商品発送後の住所についてご対応いただける場合がございます。
ご希望の場合は配達業者へ直接お問い合わせくださいませ。
※商品の返送については【商品の返送について】の項目を参照してください。

【キャンセルについて】
最短での発送を心がけておりますので、ご注文後のキャンセル・変更は致しかねます。予めご了承いただき、ご注文確定前に内容をお客様自身でご確認いただきますようお願いします。

メール：info@teamo-inc.jp
TEL:0120-545-966
営業時間
月～金　10:00～17：00
土日祝　10:00～17：00


【商品の返送について】
当店からお荷物の発送が済みましたら佐川急便・日本郵便(ゆうパケット)により配送(配達)されますが、お荷物を保管できる期間は原則「初回配達日より7日間」です。 7日以内に再配達のご指定をお願いいたします。 保管期日までに配達が完了しなかった場合、お荷物は当店へ返送されます。 返送となったお荷物は、キャンセルさせていただきます。 住所不明や住所不備の場合、長期不在の場合など、お客様のご都合でお荷物が弊社に返送されキャンセルになった場合は一部送料/手数料をご負担いただく場合がございます。

≪注意事項≫
※過去の返送理由や取引履歴から「悪質」と判断致しました場合、当店のご利用に制限がかかる場合がございます。
※期間限定のキャンペーン中のご注文が再発送となった場合、キャンペーン対象外となる可能性がございます。
※再発送手配時に、終売または欠品となっている場合がございます。その際はキャンセルにて対応させていただきます。

配達未完了・返送となる原因は、主に以下のようなケースです。
■長期不在 配達時のご不在が続いている状態です。ご不在にされていた際はポストに不在連絡票が投函されますので、その用紙をもとに再配達の手配を行ってください。
■住所不備 配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がございます。配達店へご連絡いただき、ご住所の訂正および再配達の手配を行ってください。
■あて所不明 住民登録が確認出来ない
■受取拒否 配送業者へ受取拒否のご申告をされ、配達が未完了の状態です。発送後のお客様都合(気が変わった・注文ミス等)によるキャンセルはお受けいたしかねますので、配達店へご連絡いただき、再配達の手配を行ってください。

【宅配便（佐川急便）】
宅配便は対面式でのお届けとなる配送方法です。 ご不在が続く場合お荷物を配達できない可能性がございます。 お荷物を保管できる期間は原則「初回配達日より7日間」です。 保管期日までに配達が完了しなかった場合、お荷物は当店へ返送されます。 返送となったお荷物は、キャンセルさせていただきます。 住所不明や住所不備の場合、長期不在の場合など、お客様のご都合でお荷物が弊社に返送された場合は一部送料/手数料をご負担いただく場合がございます。 商品の再送は原則承っておりません。 ※宅配ボックスの使用をご希望の場合は配達業者へ直接お問い合わせくださいませ。

【メール便［ゆうパケット］（日本郵便）】
住所不備やあて所不明などの場合、返送にあたり配送業者からお客様へ直接ご連絡を差し上げることはございません。 ポスト（郵便受け）に投函できないなんらかの理由があった際には、ポストに通知表が投函されます。お荷物を保管できる期間は原則「初回配達日より7日間」です。 保管期日までに配達が完了しなかった場合、お荷物は当店へ返送されます。 返送となったお荷物は、キャンセルさせていただきます。 住所不備やあて所不明、長期不在の場合など、お客様のご都合でお荷物が弊社に返送された場合は一部送料/手数料をご負担いただく場合がございます。 商品の再送は原則承っておりません。 ※宅配ボックスの使用をご希望の場合は配達業者へ直接お問い合わせくださいませ。

≪注意事項≫
※過去の返送理由や取引履歴から「悪質」と判断致しました場合、当店のご利用に制限がかかる場合がございます。
※期間限定のキャンペーン中のご注文キャンセルとなった場合、同内容/価格での商品再購入をご案内致しかねます。


【初期不良・不具合について】
コンタクトレンズは高度管理医療機器として厳しい品質管理のもと生産されております。
商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一、届いた商品に初期不良が疑われるような症状・不具合が見受けられる場合は商品の交換対応を行わせていただきます。
※レンズ残数によってご案内が異なる場合がございます。

初期不良の疑われるレンズは乾かないよう保管していただき、お届けからなるべく早い段階で当店までご連絡ください。
商品は破棄をなさらずに保管をお願いします。
該当のレンズを破棄されている場合は交換・返金のご対応ができかねておりますのでご了承くださいませ。

対象となる事象についてはよくある質問をご確認ください。


【商品の返品について】
＜お客様のご都合によるご交換＞
商品のご交換は原則お受け致しかねております。
商品の返品については以下の項目をご確認ください。

＜お客様のご都合によるご返品＞
当店にてご購入いただいた未使用・未開封商品の返品のみ承ります。
すでに発送手配が進行している商品のキャンセルには、発送料をご負担いただく場合がございます。
※ご購入商品の1部のみの返品は承ることができかねますので、ご了承くださいませ。
※ご注単位でのキャンセルとなります。

【返品条件】
■当サイトからご購入いただいている商品であること
■商品到着から7日以内であること
■ご注文商品すべてが未使用・未開封であること
■商品を破棄せず保管してあること
■再販が行えると判断できる状態であること
■箱が潰れた商品、箱がめくれていないこと
■箱、パッケージに、汚れが付いていないこと
■タバコ・アルコール・香水等の当社製品以外の臭いが付着していないこと
■通常価格の商品であること（セール価格商品対象外）

≪注意事項≫
当店より返品案内を配信後、1週間以内に返送商品の到着が確認出来ない場合は、返品が棄却されます。
メールにてご連絡をいただきます場合、2営業日以内に弊社より返信がございません場合は、 メールが届かない、受信できていない場合がございますので、お手数ではございますが、お電話にてご連絡いただきますようお願いします。
事前連絡がなく商品をご返送いただきましても、承ることはできません。
弊社指定の宅配業者（佐川急便）での引き上げを行う場合がございます。 お客様のご希望の返送方法はある場合は、追跡番号付きの配送方法で破損・変形しないように梱包の上ご返送をお願いします。
なお、お手数ではございますが商品発送後、追跡番号の通知をお願いしております。
客様都合による返品・返金の際、そのご注文でご使用になられたポイントに関しては一切返還致しかねますので、予めご了承ください。
商品の返送確認後、キャンセルまたは返金のお手続きを行います。

返品手数料----------------------
お客様のご都合による返品の場合、返送先住所までの返送料をお客様にご負担いただきます。
商品代金より振込み手数料を差し引いてのご返金となります。
詳しい返金方法につきましては返送確認後、メールにてご案内いたします。
※後払い決済ご利用の場合は請求書発行手数料250円はポイントにてご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

返品連絡先 ---------------------
TeAmoサポートセンター
返送先住所：東京都新宿区四谷４-２８−４　YKBエンサインビル４階
電話番号：0120-545-966（10時～17時）
メールアドレス：info@teamo-inc.jp


【対応機種･端末】
インターネット接続可能な機種(Cookieを使用できる環境) 厚生労働省 医療機器製造販売承認 「22300BZX00181000」

【お支払方法】
■後払い(ペイディ)
■クレカ
■モバイルSuica決済
■Suica
■atone
■PayPal
■ネットバンキング
■コンビニ前払い決済
■LinePay
■銀行振込
■キャリア決済（au,Softbank）
■Qmoney（Ｑサイフ））